MFC-L6800DW(T)
Vanlige spørsmål og feilsøking |
Jeg kan ikke skrive ut med min Brother-maskin i et kablet nettverk. (Windows/MacOS)
Hvis du ikke kan skrive ut fra PC-en i et kabelbasert nettverk, følger du trinnene nedenfor.
Hvis du ikke fikk skrevet ut én gang, må du kontrollere utskriftsjobbene. Hvis utskriftsjobbene blir liggende, sletter du utskriftsjobbene.
Følg trinnene nedenfor for å løse dette problemet.
Hvis du gjør noen justeringer i konfigurasjonen, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt. Og kontroller deretter at du kan skrive ut.
Hvis du kan skrive ut riktig, er problemet løst.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN C.
> TRINN C (Windows): Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling
> TRINN C (Mac): Kontroller IP-adressen
Bruk reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling (Network Connection Repair Tool), som automatisk vil finne frem til Brother-maskinens IP-adresse i skriverdriveren og oppdatere den.
> Klikk her for å se hvordan du bruker reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling.
Hvis du kan skrive ut riktig ved hjelp av knappen Skriv ut testside , er problemet løst.
Hvis reparasjonsverktøyet for nettverkstilkobling ikke kunne løse problemet, går du til TRINN D (Windows).
Hvis brannmuren blokkerer nettverkskommunikasjon, anbefaler vi at du legger til følgende interne/eksterne porter i brannmuren:
Kontroller at både IP-adressene til datamaskinen og Brother-maskinen er riktige og plassert i samme segmentering ved å følge instruksjonene nedenfor:
Kontroller at nettverksmasken er 255.255.255.0.
Hvis nettverksmasken er forskjellig, kan du kontakte en nettverksadministrator for å løse problemet. (Dette vanlige spørsmålet er ikke relevant for nettverksmiljøet.)
Hvis nettverksmasken er 255.255.255.0, fortsetter du til følgende instruksjoner nedenfor.
Hvis Brother-maskinen ble kjøpt som klargjort for nettverk, kan IP-adressen bestemmes via kontrollpanelet på Brother-maskinen eller ved å skrive ut en rapportside som kalles Network Configuration Report. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner IP-adressen på kontrollpanelet på maskinen eller skriver ut en rapportside, kan du se den elektroniske brukerhåndboken eller brukerhåndboken for programvaren og nettverket for maskinen.
III-1: Kontroller at alle punktene fra A til c gjelder for både IP-adresser til datamaskinen og Brother-maskinen.
III-2: Se tabellen nedenfor.
Hvis begge IP-adressene følger alle punktene ovenfor, må du kontrollere tilfelle A.
Hvis en av IP-adressene ikke følger ett av punktene ovenfor, kontrollerer du tilfelle B.
Du kan kontrollere Boot Method (Oppstartsmetode ) eller IP Config (IP-konfigurasjon ) i User Settings (Brukerinnstillinger ) eller Network Configuration Report (Nettverkskonfigurasjonsrapport).
Tilfelle A: IP-adressene er riktige | Tilfelle B: IP-adresser er feil | ||
Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon : Automatisk | Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon: Statisk | Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon : Automatisk | Oppstartsmetode eller IP-konfigurasjon : Statisk |
Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen. | Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen og tilbakestill IP-adressen manuelt. | Tilbakestill alle nettverksinnstillingene på Brother-maskinen. Hvis IP-adressen fremdeles ikke er riktig, angir du IP-adressen manuelt. (Dette endrer oppstartsmetoden eller IP-konfigurasjonen til statisk.) |
Tilbakestill IP-adressen manuelt. |
Støtter ruteren Bonjour-kommunikasjon?
Ruteren kan være satt til å blokkere Bonjour-kommunikasjon. Se i dokumentasjonen for ruteren, og kontroller ruterinnstillingene.
Hvis du ikke vet om ruteren støtter Bonjour eller om metoden for endring av innstillingene, kan du kontakte ruterprodusenten.
Prøv å starte ruteren eller huben på nytt.
Hvis problemet vedvarer, går du til TRINN F.
Hvis full programvarepakkeikke er tilgjengelig for din modell, må du installere den nyeste skriverdriveren på nytt . Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
> Klikk her for å laste ned skriverdriveren under Nedlastinger .