Vanlige spørsmål og feilsøking

Følg anbefalingene nedenfor for å løse dette problemet og skrive ut på nytt:

1. Kontroller at Brother-maskinen er koblet til datamaskinen:

   Tilkoblingstype	Kontroll
   USB	Kontroller at kabelen er ordentlig koblet til både Brother-maskinen og datamaskinen. Hvis du bruker en USB-hub, fjerner du den og kobler Brother-maskinen direkte til datamaskinen. Kontroller at kabelen mellom Brother-maskinen og datamaskinen er 2 meter eller mindre.
   Kablet	Kontroller at kabelen er ordentlig koblet til både Brother-maskinen og ruteren/tilgangspunktet.
   Trådløst	> Klikk her for å bekrefte at Brother-maskinen er koblet til det trådløse nettverket.

    

2. Kontroller Brother-maskinens skjerm (heretter kalt LCD):
    
   1. Kontroller at datoen og klokkeslettet vises på LCD-skjermen.
   2. Hvis LCD-skjermen viser en feilmelding, kan du se den elektroniske brukerhåndboken for å finne en løsning.
3. Hvis du bruker en brannmur/sikkerhetsprogramvare, må du deaktivere den midlertidig.
4. Kontroller at tjenesten Stisvc kjører i bakgrunnen:
   
   
    
   1. Trykk samtidig på tastene Ctrl, Alt og Del på tastaturet.
   2. Klikk Oppgavebehandling.
   3. Klikk på Tjenester.
   4. Kontroller at statusen for antisvc kjører .
      Hvis antisvc stoppes , høyreklikker du på antisvc og klikker på Start service.
5. Prøv å skanne ved hjelp av et annet program, for eksempel MS Paint, Scanner og Camera Wizardeller Windows Photo Gallery.
6. Start datamaskinen på nytt.
7. Installer Brother-maskinens programvare og drivere på nytt.
   1. Avinstallere Brother-programvaren og -driverne.
      > Klikk her for å se hvordan du avinstallerer driverne (for Windows).
   2. Når du er ferdig, laster du ned og installerer pakken med full driver og programvare.
      Installasjonsinstruksene er tilgjengelige på nedlastingssiden.
      > Klikk her for å laste ned Komplett driver- og programvarepakke fra Nedlastinger-delen.