Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Volg de onderstaande procedure voor dit probleem:
 

1. Controleer of de LAN-kabel en het netsnoer van het Brother-apparaat zijn aangesloten. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken.
    
2. Controleer of het Brother-apparaat en uw computer in een peer-to-peer-omgeving met elkaar zijn verbonden. Er is geen centrale server die de bestandstoegang of het delen van printers regelt.
   
    
3. Controleer of het verbindingslampje van de router of hub brandt.
    
4. Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment.
    
5. Controleer de firewallinstellingen op uw computer.
   
   Als op uw computer een firewall actief is, doet BRAdmin Professional het misschien niet goed omdat de vereiste netwerkverbinding onmogelijk wordt gemaakt. Schakel de firewall op uw computer uit en zoek het Brother-apparaat in het netwerk opnieuw.

   Wijzig tijdelijk de firewall-/beveiligingsinstellingen om de netwerkverbinding mogelijk te maken.

    

   Mogelijk wordt de netwerkverbinding onmogelijk gemaakt door firewall-/beveiligingssoftware op uw computer. Als u meldingen van/over uw firewall krijgt, raden wij u aan om de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk aan te passen om de verbinding tot stand te kunnen brengen.

   

   BELANGRIJK

   • Voordat u de firewall uitschakelt, moet u nagaan of de wijzigingen die u wilt aanbrengen geschikt zijn voor uw netwerk. Brother is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het uitschakelen van de firewall.

   • Schakel de firewall weer in wanneer u klaar bent.

6. Zoek het Brother-apparaat in het netwerk nu opnieuw.
    
7. Als het Brother-apparaat zichtbaar is, wordt de vereiste netwerkverbinding onmogelijk gemaakt door de firewall op uw computer. In dit geval moet u de firewall op uw computer uitschakelen tijdens het zoeken van het Brother-apparaat in het netwerk.
   
   Als het na het uitschakelen van de firewall wel lukt, wil dit zeggen dat de firewall de vereiste netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan om de firewall op uw computer uit te schakelen tijdens het gebruik van een netwerkfunctie. U kunt de firewall ook ingeschakeld laten en de firewallinstellingen aanpassen.

   Als de netwerkcommunicatie door de firewall wordt tegengehouden, raden wij u aan om de volgende interne/externe poorten toe te voegen aan de firewall:

   • UDP: 161

Als het probleem blijft bestaan, kan er een andere oorzaak zijn. Raadpleeg de veelgestelde vragen en probleemoplossing voor meer informatie.