MFC-L5715DN
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
"Offline" verschijnt in de Status Monitor. (Windows)
Controleer of u vanaf uw computer naar de printer kunt afdrukken.
> Klik hier als u niet kunt afdrukken.
> Klik hier als u kunt afdrukken.
Als u niet kunt afdrukken, controleert u de oplossing die van toepassing is in uw situatie.
STAP A: Controleer of de statusmonitor het juiste Brother-apparaat weergeeft of bewaakt.
De statusmonitor kan de juiste informatie niet weergeven als de juiste driver niet is geconfigureerd in de instelling Apparaat naar monitor of Apparaat naar display van de statusmonitor. Zoek het juiste printerstuurprogramma en controleer de apparaatinstellingen van de statusmonitor door de volgende stappen uit te voeren.
Stap I: Zoek het juiste printerstuurprogramma.
Als u de USB-poort van uw computer die is aangesloten op het Brother-apparaat hebt gewijzigd of als u het printerstuurprogramma meerdere keren hebt geïnstalleerd, kunnen de pictogrammen met dezelfde printernaam worden gemaakt. In deze situatie werken sommige printerstuurprogramma's, andere niet. Als u documenten wilt afdrukken, selecteert u het printerstuurprogramma dat werkt.
Schakel het Brother-apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in die u wilt gebruiken.
(Windows 7, Windows 8, en Windows 10)
Plaats de cursor een tijdje op het printerpictogram. De status van het printerstuurprogramma wordt weergegeven.
Als de status Gereed is, betekent dit dat het printerstuurprogramma werkt. Selecteer dit printerstuurprogramma wanneer u documenten afdrukt.
Als u altijd vanaf deze printer wilt afdrukken, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram van het apparaat en selecteert u als standaardprinter instellen. Vervolgens ziet u het vinkje op de machine. Wanneer u de volgende keer afdrukt, wordt dit printerstuurprogramma automatisch geselecteerd.
Stap II Controleer de instelling "Apparaat naar monitor”.
Als u in stap 2 slechts één stuurprogramma hebt geselecteerd, gaat u naar STAP B.
Als u in stap 2 meerdere stuurprogramma's hebt geselecteerd om meer dan één Brother-apparaat te bewaken, kunt u selecteren welke machinestatus wordt weergegeven op andere momenten dan wanneer er fouten optreden. Ga naar stap III.
Stap III: Controleer de instelling "Apparaat naar display”.
Controleer de status die wordt weergegeven op de statusmonitor.
Als Offline nog steeds wordt weergegeven, start u de statusmonitor opnieuw op door de onderstaande stappen te volgen en de status opnieuw te controleren.
Als u het Brother-apparaat via een netwerkverbinding gebruikt, kan de beveiligingssoftware ervoor zorgen dat de statusmonitor de onjuiste status van het Brother-apparaat weergeeft.
Controleer of de beveiligingssoftware de toegang tot de statusmonitor NIET weigert. Hieronder vindt u namen die worden gebruikt om te verwijzen naar de Statuscontrole in de beveiligingssoftware.
Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw beveiligingssoftware of neem contact op met de fabrikant van de beveiligingssoftware voor instructies over het configureren van de beveiligingssoftware.
Als Offline nog steeds wordt weergegeven, gaat u naar STAP D.
De problemen kunnen zich voordoen in het programma Status Monitor.
Download het volledige driver- en softwarepakket, dat de Status Monitor bevat, vanuit het gedeelte Downloads en installeer het opnieuw.