DCP-8025D
![]() |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik kan niet via het netwerk afdrukken vanaf mijn computer. (Voor Windows)
Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen:
Stap 1. Controleer de verbinding
Stap 2. Controleer het IP-adres
Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment. U doet dit als volgt:
A: IP-adres van de computer controleren
Controleer of het subnetmasker gelijk is aan "255.255.255.0".
Als het subnetmasker bij u anders is, raadpleeg dan een netwerkbeheerder om het probleem te verhelpen. (Deze vraag is niet van toepassing op uw netwerkomgeving.)
Als het subnetmasker bij u 255.255.255.0 is, ga dan door met de onderstaande aanwijzingen.
B: IP-adres van het Brother-apparaat controleren
Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat voorbereid is op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door een rapport af te drukken dat Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie heet. Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van het IP-adres op het bedieningspaneel van het apparaat of het afdrukken van een rapport de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat. De meest recente versie van de gebruikershandleiding vindt u in het deel Handleidingen van de site.
C: Controleren of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment
C-1: Controleer of de volgende punten van a t/m c gelden voor zowel het IP-adres van de computer als dat van het Brother-apparaat.
C-2: Controleer de onderstaande tabel.
Als beide IP-adressen voldoen aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie A.
Als een van beide IP-adressen niet voldoet aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie B.
U kunt kijken bij Boot Method of IP Config in het rapport Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie.
Situatie A: IP-adressen zijn correct |
Situatie B: IP-adressen zijn niet correct |
||
Boot Method of IP Config: Autom. |
Boot Method of IP Config: Statisch |
Boot Method of IP Config: Autom. |
Boot Method of IP Config: Statisch |
Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat en reset het IP-adres met de hand. | Reset alle netwerkinstellingen van uw Brother-apparaat. Als het IP-adres nog steeds niet klopt, moet u het IP-adres handmatig instellen. (Hiervoor verandert Boot Method of IP Config in Statisch.) |
Reset het IP-adres met de hand. |
Stap 3. Start de router of hub opnieuw
Start de router of hub opnieuw.
Stap 4. Controleer de firewallinstellingen
Als op uw computer een firewall actief is, weigert die misschien de vereiste netwerkverbinding. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer de drivers opnieuw te installeren.
Wijzig tijdelijk uw firewall / beveiligingsinstellingen om een netwerkverbinding mogelijk te maken.
De firewall- / beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht. Als u meldingen over firewalls ontvangt, raden we aan de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk te wijzigen om de verbinding tot stand te brengen.
IMPORTANT
Als het probleem blijft bestaan nadat u de firewallinstellingen hebt aangepast, moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother via Contact.