Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen.
Stap A: Controleer of het Brother-apparaat is ingeschakeld en of er geen fouten zijn
-
Als het display leeg is, staat het Brother-apparaat mogelijk niet aan. Probeer of u het apparaat uit de slaapstand kunt halen. Zo niet, kijk dan of de stekker in een werkend stopcontact zit en of alle stroomschakelaars op AAN staan.
Opmerking: Als u het apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Zoek een oplossing voor dit hardwareprobleem.
-
Kijk of er foutmeldingen op het display staan. Voorbeelden hiervan zijn 'Papierstoring' of 'inkt/toner is op'. Als er een foutmelding op het display staat, verhelp dit probleem dan aan de hand van de procedure daarvoor.
STAP B:Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met uw computer
-
Als u een USB-kabel gebruikt, controleert u of de kabel is aangesloten op zowel de printer als de computer.
Probeer rechtstreeks op de computer aan te sluiten en niet via een hub.
• Als u een ethernetkabel gebruikt, zorg er dan voor dat de kabel is aangesloten op zowel de printer als de router / het toegangspunt.
Druk de netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te controleren.
• Als u een draadloze verbinding gebruikt, drukt u de netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te controleren.
Ga naar stap C als het probleem aanwezig blijft.
STAP C: Controleer de volgende punten die van toepassing zijn op uw besturingssysteem
STAP C (Windows): Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is ingesteld als de standaardprinter
Open de printermap en controleer of het vinkje op uw Brother-apparaat staat.:
(Windows 11 of hoger)
Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is geselecteerd om af te drukken in uw toepassing.
(Windows 8, Windows 10)
-
Open het Configuratiescherm. (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.)
-
Klik op Hardware en geluiden => Apparaten en printers.
![Devices and Printers Devices and Printers](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Klik op Start => Apparaten en printers.
Als het vinkje niet op uw Brother-apparaat staat, klik dan met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat en kies, Als standaardprinter instellen.
![Set as default printer Set as default printer](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932943/set_as_default.gif)
STAP D (Windows): Verwijder alle afdruktaken
(Windows 11 of hoger)
-
Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
-
Selecteer uw Brother-apparaat, en klik vervolgens Wachtrij openen.
-
Klik op
> Alle documenten annuleren.
![Click menu > Cancel all Click menu > Cancel all](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/2517452/DeleteAllJob.jpg)
(Windows 10 of lager)
Rechtsklik op het pictogram van uw Brother-apparaat => Afdruktaken weergeven => Printer => Alle documenten annuleren.
![Cancel All Documents Cancel All Documents](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932951/Win7_cancel01.gif)
Als Alle documenten annuleren grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja
![Open As Administrator Open As Administrator](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932952/Win7_cancel02.gif)
STAP E (Windows): Controleer de printerstatus in Apparaten en Printers
Deze stap is beschikbaar tot Windows 10.
Als u Windows 11 of hoger gebruikt, gaat u naar STAP F.
Als de status van de printer Offline is
![Offline Offline](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932956/offline.gif)
(Windows 10 of lager)
Dubbelklik op het pictogram van uw Brother-apparaat => Afdruktaken weergeven => Printer => Printer offline gebruiken (Vinkje weghalen).
Als Printer offline gebruiken grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.
Printerstatus is Onderbroken
![Paused Paused](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932957/pause.gif)
(Windows 10 of lager)
Rechtsklik op het pictogram van uw Brother-apparaat => Afdruktaken weergeven => Printer => Afdrukken onderbreken (Vinkje weghalen).
Als Afdrukken onderbreken grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.
STAP F (Windows): Als een kopie van het pictogram van uw Brother-apparaat (bijvoorbeeld Brother modelnaam (kopie 1)) wordt vermeld in de apparaten en printers
Een kopie van uw printer kan worden gemaakt als u:
-
U heeft de USB-poort op uw computer die met uw Brother-apparaat is verbonden gewijzigd.
-
Heeft dezelfde printerdriver meerdere keren geïnstalleerd.
Dit kan ertoe leiden dat sommige exemplaren van uw printerdriver niet correct werken. Om af te drukken, selecteert u een printerstuurprogramma waarvan u weet dat het werkt.
Ga als volgt te werk om te controleren welk printerstuurprogramma werkt:
(Windows 11)
![Printer Copy Printer Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/2517449/DriverCopyWin11.jpg)
-
Schakel het Brother-apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in die u wilt gebruiken.
-
Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
-
Selecteer uw Brother-apparaat.
-
Controleer de status van het Brother-apparaat.
Als de status inactief is, betekent dit dat het printerstuurprogramma correct werkt. Selecteer dit printerstuurprogramma bij het afdrukken.
![Make sure the Brother machine status Make sure the Brother machine status](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/2517451/PrinterStatusWin11.jpg)
(Optioneel) Ga als volgt te werk om de printernaam te wijzigen:
-
Klik op Eigenschappen van Printer.
-
Wijzig de printernaam in het venster Eigenschappen van Printer en klik op OK.
(Windows 7, Windows 8, en Windows 10)
![Driver Copy Driver Copy](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932958/DriverCopy.gif)
-
Schakel het apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in dat u wilt gebruiken.
-
Open de map Printers:
(Windows 8 of hoger)
Open het Configuratiescherm. (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent).Klik op Hardware en geluiden => Apparaten en printers.,
(Windows 7)
Klik op Start > Apparaten en Printers.
-
Beweeg de cursor over het printerpictogram zodat de status van de printer verschijnt.
![Ready Ready](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Als de status Offline is, werkt het printerstuurprogramma niet. Selecteer het printerstuurprogramma waarvan de status niet Offline is
(Optioneel) Om de naam van de printer te wijzigen, doe het volgende:
(Windows 7 en hoger)
-
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram.
-
Klik op Eigenschappen van printer....
-
Wijzig de printernaam in het venster Eigenschappen voor printer en klik op OK.
-
Als u altijd wilt afdrukken met deze printer, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram van het apparaat en selecteert u Als standaardprinter instellen. Het vinkje verschijnt op het pictogram van de machine en wanneer u de volgende keer print.
![Defalt Printer Defalt Printer](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932960/ControlPanel_Default.gif)
STAP G (Windows): Als het probleem zich blijft voordoen ...
Controleer de oplossing die van toepassing is op uw geval:
(USB-aansluiting)
klik hier om weer te geven hoe het probleem opgelost kan worden dat uw Brother-apparaat niet kan afdrukken via een USB verbinding.
(Netwerkaansluiting)
klik dan hier om weer te geven hoe u kunt oplossen, kan niet afdrukken met mijn Brother-apparaat via een netwerkverbinding.
STAP C (macOS): Zorg ervoor dat u het juiste printerstuurprogramma gebruikt voor de Brother-apparaat.
Deze stap is beschikbaar tot macOS 10.15.
Als u macOS 11 of hoger gebruikt, gaat u naar STAP D.
-
Kies het Apple-menu => Systeemvoorkeuren => Afdrukken en scannen of Printers en scanners.
-
Kies het Brother-apparaat in het gedeelte Printers.
-
Controleer welke printerdriver wordt gebruikt. Dit is te vinden naast Soort.
![AirPrint AirPrint](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932963/1Step3_AirPrint_check.jpg)
Als de AirPrint-printerdriver is geselecteerd, voegt u de CUPS-printerdriver toe aan uw Mac, zoals hieronder wordt beschreven.
Als u het CUPS-printerstuurprogramma vindt, is het CUPS-printerstuurprogramma correct geïnstalleerd.
-
Kies Stop Systeemvoorkeuren in het Apple-menu.
-
>ga dan naar stap D.
-
Kies het Apple-menu => Systeemvoorkeuren => Afdrukken en scannen of Printers en scanners.
-
Klik op de knop +.
![Plus Plus](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1932967/2Step2_Plus.jpg)
-
Klik op het pictogram Standaard boven in het dialoogvenster.
-
Kies uw apparaat in de lijst Naam.
-
Zorg ervoor dat 'modelnaam' + CUPS is geselecteerd bij Gebruikerslijst. (Waar [modelnaam] staat is de naam van uw model).
-
Klik op Voeg toe.
![Add Add](/g/b/img/faqend/faq00002646_000/nl/nl/1933145/2Step7_CUPSselected.jpg)
-
De printer is nu beschikbaar in het gedeelte Printers.
-
Kies Stop Systeemvoorkeuren in het Apple-menu.
STAP D(macOS): Als het probleem zich blijft voordoen...
Controleer of de oplossing van toepassing is voor uw zaak:
USB-aansluiting
klik hier om weer te geven hoe u kunt oplossen, kan niet afdrukken met mijn Brother-apparaat via een USB verbinding.
Netwerkaansluiting
klik hier om weer te geven hoe u kunt oplossen, kan niet afdrukken met mijn Brother-apparaat via een netwerkverbinding.