HL-2035
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Als na installatie van een tonercartridge het lampje bij Toner blijft branden of knipperen of als de statusmonitor blijft aangeven dat de toner (bijna) op is, voer dan de volgende stappen uit:
Stap 1: controleer of u niet per ongeluk het verkeerde verbruiksartikel hebt vervangen.
Het Brother-apparaat heeft verbruiksartikelen die op elkaar lijken, zoals de tonercartridge en de drumeenheid. Controleer of u wel degelijk de tonercartridge hebt vervangen en niet de drumeenheid. Als u het verschil wilt weten, zie dan 'Wat is het verschil tussen de tonercartridge en de drumeenheid?'
Stap 2: controleer of u een nieuwe Brother-tonercartridge gebruikt.
Wanneer u de tonercartridge vervangt, moet u een originele nieuwe, ongebruikte Brother-tonercartridge gebruiken om de tonerstatus te resetten. Dit probleem kan het gevolg zijn van het verwisselen van tonercartridges uit verschillende apparaten of het installeren van een al aangebroken cartridge. Brother-apparaten houden het tonerverbruik in de gaten en regelen de afdrukkwaliteit bij op basis daarvan. Als u een deels opgebruikte tonercartridge gebruikt, kan het Brother-apparaat het tonerverbruik niet meer meten. Als u de toner vervangt, moet u dus een nieuwe toner gebruiken en geen aangebroken toner uit een ander apparaat.
Stap 3: controleer of u een originele Brother-tonercartridge gebruikt.
Voor een optimaal resultaat gebruikt u alleen nieuwe, originele Brother-verbruiksartikelen, die speciaal zijn samengesteld voor een uitstekende afdrukkwaliteit. Afdrukken met niet-originele tonercartridges kan niet alleen de afdrukkwaliteit verminderen, maar ook de kwaliteit en levensduur van het apparaat zelf. Als de drumeenheid of andere onderdelen van het apparaat schade oplopen door het gebruik van producten van een ander merk dan Brother, vallen de daaruit voortvloeiende reparaties mogelijk niet onder de garantie van Brother.
Stap 4: controleer of de tonercartridge goed is geïnstalleerd.
Als u een nieuwe originele tonercartridge hebt geïnstalleerd maar het lampje bij Toner blijft branden of knipperen of de statusmonitor blijft aangeven dat de toner (bijna) op is, is de tonercartridge mogelijk niet goed geïnstalleerd.
Volg de onderstaande procedure voor het opnieuw installeren van de tonercartridge:
Ga voorzichtig om met de tonercartridge. Als u toner op uw handen of kleding krijgt, moet u de getroffen plek onmiddellijk afvegen of afwassen met koud water.
Zet het apparaat niet uit en open het frontdeksel niet gedurende ongeveer vijf seconden na het vervangen van de toner.
Als het probleem aanwezig blijft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.