DCP-6690CW
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik werk met Windows XP. Ik kan niet scannen via de USB-kabel. Wat moet ik doen?
Dit kan zich voordoen als de driver van USB-controller niet is bijgewerkt. Los dit probleem op door de onderstaande instructies te volgen:
Voor gebruikers van Windows XP (zonder Service Packs):
Klik hier om naar de website van Microsoft te gaan om het laatste Service Pack voor Windows XP te installeren.
Voor gebruikers van Windows XP SP1/ SP2/ SP3:
- Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Deze computer op het bureaublad en selecteer Eigenschappen.
- Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
- Klik op de + van "USB-controllers" om deze optie uit te vouwen.
- Klik met de rechtermuisknop op Enhanced host-controller en selecteer Eigenschappen.
- Klik op het tabblad Stuurprogramma en klik vervolgens op Stuurprogrammagegevens.
- Selecteer C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys in de lijst en bevestig de bestandsversie.
-Als dit "5.1.2600.41" is, voert u de onderstaande stappen uit.
-Als dit niet zo is, kan er een andere oorzaak zijn. Neem de sectie "FAQ & Troubleshooting" door voor andere mogelijke oplossingen.
- Klik op OK om het venster te sluiten.
- Klik op Stuurprogramma bijwerken.
- De wizard voor het bijwerken van de hardware wordt weergegeven. Selecteer De software automatisch installeren en klik op Volgende.
- Klik op Voltooien.
- Start de computer opnieuw op.
- Herhaal stappen 1 t/m 6 en controleer of de bestandsversie "5.1.2600.1106" is.