MFC-210C
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Ik kan niet scannen via het netwerk wanneer ik op de scanknop op het bedieningspaneel van mijn Brother-apparaat druk (voor Windows®).
Ik kan niet scannen via het netwerk wanneer ik op de scanknop op het bedieningspaneel van mijn Brother-apparaat druk. Dit doet zich op sommige Windows-systemen voor bij gebruik van een softwarematige firewall.
Dit probleem kan worden verholpen door een update te installeren of door de firewallinstellingen op uw computer te wijzigen. Wij raden u aan eerst de update te installeren aan de hand van de onderstaande aanwijzingen.
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u het updateprogramma hebt geïnstalleerd, probeert u nu uw softwarefirewall uit te schakelen wanneer netwerkscans moeten worden uitgevoerd.
Als een firewall op uw computer actief is, wijst deze mogelijk de noodzakelijke netwerkverbinding af die nodig is om de netwerkscansoftware correct te laten werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer via het netwerk opnieuw te scannen.
Wijzig tijdelijk uw firewall / beveiligingsinstellingen om een netwerkverbinding mogelijk te maken.
De firewall- / beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht. Als u firewall-gerelateerde meldingen ontvangt, raden we aan tijdelijk de beveiligingsinstellingen op uw computer te wijzigen om de verbinding tot stand te brengen.
IMPORTANT
Als het scannen na het uitschakelen wel goed werkt betekent dit dat de Firewall de voor het scannen noodzakelijke verbindingen blokkeert. Brother raadt in dit soort gevallen aan de Firewall op uw computer uit te schakelen op het moment dat u wil scannen met de scan knop, of om de instellingen van de Firewall zodanig aan te passen dat deze aan kan blijven staan.
Als de firewall netwerkcommunicatie blokkeert, raden we aan de volgende interne / externe poorten in uw firewall toe te voegen:
Als het probleem zich toch blijft voordoen kan het een andere oorzaak hebben, ga naar "veelgestelde vragen en probleemoplossingen" voor meer informatie.