Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.

 

Paso 1: Revise la Conexión a la red

Revise si su máquina Brother está disponible para impresión en red.
Si no le es posible imprimir, por favor haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir utilizando la máquina Brother en una red inalámbrica (Mac).

 

 

Paso 2: Revise las configuraciones para escaneo en red

Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner.

> Por favor haga clic aquí para ver cómo iniciar y utilizar el Selector de dispositivo para ajustar las configuraciones del escáner.
 

 

Paso 3: Revise que la función de escaneo esté funcionando

1. Abra ControlCenter.
   Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Comenzar ("GO") desde el Buscador ("Finder"), Aplicaciones > Brother > ControlCenter. Haga clic doble en ControlCenter.
   Se abrirá ControlCenter y se colocará un ícono en el "dock".
    
2. Haga clic en Imagen ("Image"), OCR, Correo electrónico ("E-mail") o en Archivo ("File"). Revise que la función de escaneo esté funcionando.
   
   
   • Si usted puede escanear desde su máquina Brother, entonces el problema ha sido resuelto.
   • Si usted todavía no puede escanear, desinstale el controlador del escáner e intente instalarlo de nuevo.
     > Por favor haga clic aquí para instrucciones sobre cómo desinstalar los controladores del escáner.
     > Por favor refiérase a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Controlador del escáner (TWAIN).
     Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.

 

Paso 4: Revise las configuraciones del cortafuegos

(Para escanear utilizando el panel de control o la tecla ESCANEAR ("SCAN") de su máquina Brother)

La función de escaneo a través de la red no funciona cuando se utiliza el panel de control o la tecla ESCANEAR de su máquina Brother. Esto ocurre al utilizar un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para que permita la aplicación que se menciona a continuación.

 

Nombre de la aplicación:

Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

 

Paso 5: Asegúrese que su enrutador permita la comunicación en red a través de "Bonjour"

¿El enrutador respalda la comunicación "Bonjour"?

El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación "Bonjour". Refiérase a la documentación de soporte de su enrutador y revise las configuraciones.

Si usted desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación "Bonjour" o si desconoce el método para cambiar las configuraciones, contacte al fabricante del enrutador.