Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

1. Identifique el color causando el problema y coloque un nuevo cartucho de tóner como se describe a continuación:

    

   1. Haga clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Compare su documento impreso con la tabla impresa para identificar el color  que está causando el problema.
   3. Reemplace el cartucho de tóner del color necesario. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
       
2. Coloque una nueva unidad de tambor. Haga clic aquí para detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.