Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Utilice la Herramienta de Reparación de Conexión a la Red para reparar las configuraciones de la red de la máquina Brother. Esta herramienta le asignará la dirección IP correcta y la máscara de red secundaria.

1. Haga clic aquí para descargar la Herramienta de Reparación de Conexión a la Red. Descargue el archivo a la carpeta temporal. (Por ejemplo: C:\Descargas)
    
2. Una vez que la descarga haya finalizado, abra la carpeta y haga clic doble en el archivo descargado para extraerlo.
    
3. Debe aparecer la Herramienta de Reparación de Conexión a la Red.
   NOTA: Usuarios de Windows Vista o posteriores, cuando aparezca la pantalla Control de Cuenta de Usuario, haga clic en Permitir o en Sí.
    
4. Siga las instrucciones en la pantalla.

   Si se encuentran dos o más máquinas Brother con el mismo nombre de modelo, esta utilidad puede diagnosticar solamente una de las máquinas. Por favor apague las otras máquinas temporalmente y luego haga clic en Reintentar.

5. Una vez que la herramienta haya terminado intente realizar una prueba de impresión o de escaneo.

Si el problema continúa, por favor refiérase a las Preguntas Frecuentes Relacionadas para solucionar el problema.