Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor siga los pasos a continuación.

1. Si usted ya ha conectado un cable de interfaz, desconecte su máquina Brother de la computadora.
2. Asegúrese que su máquina Brother esté ENCENDIDA.
3. Asegúrese que su computadora esté ENCENDIDA y que haya iniciado sesión con derechos de Administrador.
4. Asegúrese que la pantalla de su máquina Brother o la pantalla LED no muestre errores.
5. Siga los pasos que apliquen según su caso.

    

   Instalar desde el disco de instalación de Brother (no está disponible en todos los países).

   Inserte el disco de instalación incluido con su máquina Brother, en la unidad de CD o DVD. La pantalla de instalación aparecerá automáticamente.
   > Proceda al Paso 6

   Si la pantalla de instalación no aparece automáticamente, abra la unidad de CD o DVD en el Explorador de archivos y luego haga clic doble en el archivo "start.exe".

    

   Instalar el Paquete Completo de Controlador y Programa desde este sitio web.

    Vaya a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Paquete completo de Controlador y Programa. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
   > Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de Controlador y Programa desde la sección de Descargas.

   Si la pantalla de instalación no aparece automáticamente, abra la carpeta extraída y luego haga clic doble en el archivo start.exe.

    

   • La carpeta extraída es la carpeta temporal que se creó, con el nombre "install" o el nombre de su modelo, al instalar el Paquete completo de Controlador y Programa.
     Por ejemplo: ADS-2700W: ADS-2200_2700W_Windows_Installer_v1.3
   • Para la ubicación donde se ha guardado la carpeta extraída, abra la carpeta en la que se descargó el Paquete completo de Controlador y Programa.
     Si usted no encuentra el archivo descargado, por favor haga clic aquí, para ver cómo descargar un archivo.
6. Siga las instrucciones en pantalla para terminar la instalación.
   • Si aparece el cuadro de diálogo de Seguridad de Windows, seleccione la opción Confiar siempre en los programas de "Brother Industries, ltd.", ("Always trust software from Brother Industries, ltd.") y haga clic en Instalar.
   • Cuando el cuadro de diálogo de instalación le indique reiniciar su computadora para aplicar los cambios, NO reinicie su computadora. Continúe la instalación hasta que haya terminado. Luego, reinicie su computadora.