Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor revise los siguientes puntos:

 

Punto 1
Si usted escaneó utilizando la aplicación iPrint&Scan de Brother, la versión debe ser 1.07 o superior. Confirme si su versión de iPrint&Scan de Brother es la versión más reciente. Si no es la versión más reciente, actualice la aplicación para el dispositivo móvil de Android™ e intente escanear de nuevo.

 

Punto 2
¿Utilizó su máquina Brother para escanear los documentos? El Visor de Imágenes de Brother sólo puede ver y editar documentos que fueron escaneados por una máquina Brother. Igualmente, los formatos que el Visor de Imágenes de Brother acepta son:
JPEG y PDF *1.
*1: No se aceptan archivos de formato PDF seguros, PDF firmados ni PDF/A.

 

Punto 3
La memoria donde se guardaron los datos escaneados podría no ser reconocida.

• Si el cable USB está conectado al dispositivo móvil Android™, desconecte el cable USB.
• Si la tarjeta SD está dentro del dispositivo móvil Android™, retire la tarjeta SD y luego insértela de nuevo en el dispositivo.

Si no se resuelve el problema, APAGUE el dispositivo móvil de Android™ y luego ENCIÉNDALO de nuevo.