Preguntas frecuentes y solución de problemas

El proceso de descarga varía dependiendo de su navegador. Por favor siga los pasos a continuación para descargar el archivo.

1. Descargue un archivo.

   (Google Chrome™)

   (Microsoft Edge)

    

   Google Chrome™

    

   1. Las descargas iniciarán automáticamente.

       

      

       

   2. Después que la descarga ha terminado, haga clic en [x].

       

      

    

   Microsoft Edge

    

   1. Las descargas iniciarán automáticamente.

       

      

       

   2. Después que la descarga ha terminado, haga clic en [x].

       

      

   Cuando recibe un aviso de advertencia como que el "XXXXX (nombre del archivo) fue bloqueado porque este tipo de archivo puede hacer daño a su dispositivo.", le recomendamos usar otro navegador (Google Chrome, etc.), o siga los pasos a continuación.

   1. Mueva el cursor al mensaje de advertencia y haga clic en […] y luego haga clic en [Conservar] ("Keep").
   2. Haga clic en el ícono de la carpeta para confirmar que el archivo descargado ha sido almacenado.



2. Los archivos descargados se guardarán de manera predeterminada en la carpeta [Descargas].

    

   1. Haga clic en el [Explorador de Archivos].

       

      

       

   2. Abra la carpeta [Descargas] ("Downloads") desde Acceso Rápido ("Quick access").

       

      
       

   3. Ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones de instalación.