Preguntas frecuentes y solución de problemas

Revise la información a continuación para identificar la causa del problema.

 

• [Podría haber otro dispositivo asignado a la misma dirección IP, que estaría respondiendo al comando "ping"]
  Revise la dirección IP utilizando el comando "arp -a" después de enviar un comando "ping".
  Revise la dirección IP de los dispositivos en su red. Si usted encuentra direcciones IP duplicadas, asigne una dirección IP diferente a uno de los dispositivos.
  
  Después de que envíe el comando "ping", digite "arp -a" para verificar si esto es lo que está ocurriendo y revise la tabla arp para ver si el dispositivo en cuestión tiene la combinación adecuada de dirección IP y dirección Ethernet. Si existe una dirección IP duplicada, en la tabla "arp" usted verá una combinación desigual de la dirección Ethernet y de las direcciones IP asociadas.
  
  
   
• [El controlador de su impresora en la PC podría no estar instalado adecuadamente]
  Revise si el controlador de la impresora está instalado adecuadamente.
  Si no se ha asignado un puerto de la impresora al controlador de la impresora, configure el puerto de la impresora utilizando la Utilidad PS-9000 de Brother.
   
• [Revise si hay en el servidor o en otro dispositivo en red cualquier función de un programa de seguridad tal como un cortafuegos]
  La función de un programa de seguridad podría estar interrumpiendo la comunicación en red con el producto. Desactive la función para ver si el problema continúa.