Preguntas frecuentes y solución de problemas

Revise lo siguiente para identificar la causa del problema.

 

• [Revise si hay algún enrutador o servidor DHCP que pueda asignar automáticamente una dirección IP]
  El proceso automático podría haber asignado una dirección IP al producto, con la cual la PC no puede establecer comunicación en red.
  Cuando instale el producto por primera vez, configure las direcciones IP en el mismo entorno local donde no existan el enrutador o el servidor.
  
   
• [Podría haber otro dispositivo asignado a la misma dirección IP, que estaría respondiendo al comando "ping "]
  Revise la dirección IP utilizando el comando "arp -a" después de enviar un comando "ping".
  Revise la dirección IP de los dispositivos en su red. Si encuentra una dirección IP duplicada, asigne una dirección IP diferente a uno de los dispositivos.
  
   
• [Revise si hay en el servidor o en otro dispositivo en red cualquier función de un programa de seguridad tal como un cortafuegos]
  La función de un programa de seguridad podría estar interrumpiendo la comunicación en red con el producto. Desactive la función para ver si el problema continúa.