Es importante usar los controladores o las utilidades correctas que sean compatibles con el sistema operativo (SO) que utiliza. Siga los pasos que se indican a continuación para verificar el sistema operativo (SO) que está utilizando.
(Windows PC)
(Macintosh)
(Windows PC)
Los controladores y las utilidades compatibles con Windows más recientes están disponibles en la sección Descargas. Siga los pasos que se indican a continuación para verificar el sistema operativo (SO) y vaya a la sección Descargas.
Verifique la versión de Windows
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Mantenga presionada la tecla
(Windows) en el teclado y presione la tecla R. Haga clic en Inicio (“Start”) => Ejecutar (“Run”).
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Escriba "winver" en el campo vacío. Después, haga clic en OK.
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Verifique la versión de Windows. Ese es el sistema operativo (SO) que utiliza.
La pantalla puede diferir según el sistema operativo que esté utilizando. Estos son ejemplos de la pantalla.
![Verifique la versión de Windows® Verifique la versión de Windows®](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/1013376/winver.jpg)
Verifique el tipo de sistema de Windows, 32 bits o 64 bits
A continuación, se brindan instrucciones para verificar el tipo de sistema de Windows: 32 bits o 64 bits.
(Windows 11)
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Haga clic en
(Inicio) (“Start”) => Configuración (“Settings”).
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Haga clic en Sistema (“System”).
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Haga clic en Acerca de (“About”).
![Haga clic en Acerca de. Haga clic en Acerca de.](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/2517230/Win11_System.gif)
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Verifique el Tipo de sistema (“System type”). Esta es la versión que se muestra como su tipo de sistema.
![Verifique el Tipo de sistema. Verifique el Tipo de sistema (“System type”).](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/2517231/Win11_About.gif)
(Windows 10)
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Haga clic en
(Inicio) (“Start”) =>
(Configuración) (“Settings”).
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Haga clic en Sistema (“System”).
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Haga clic en Acerca de (“About”) y verifique el Tipo de sistema (System type”). Esta es la versión que se muestra como su tipo de sistema.
![Verifique el Tipo de sistema. Verifique el Tipo de sistema.](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/1013377/System_Windows10.jpg)
(Windows 8/8.1)
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En la pantalla del escritorio, mueva el cursor hacia la esquina superior o inferior derecha de la pantalla del escritorio. Aparecerá la barra del menú.
NOTA: Si la pantalla Inicio (“Start”) aparece en la pantalla de su computadora, haga clic en el mosaico Escritorio (“Desktop”) que está en la pantalla Inicio.
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Haga clic en Configuración (“Settings”).
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Haga clic en Información del equipo (“PC info”).
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En la pantalla Sistema (“System”), verifique el Tipo de sistema (“System type”). Esta es la versión que se muestra como su tipo de sistema.
![Verifique el Tipo de sistema. Verifique el Tipo de sistema.](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/1013378/System_Windows8.jpg)
(Windows 7)
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Haga clic en
o en Inicio (“Start”), que está en la esquina izquierda de la pantalla. Haga clic derecho en Equipo (“Computer”) o Mi equipo (“My Computer”) y elija Propiedades (“Properties”).
NOTA: La pantalla puede diferir del sistema operativo que se utiliza.
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Verifique el Tipo de sistema (“System type”) o Sistema (“System”). La versión que se muestra es su tipo de sistema.
La pantalla puede diferir por cada sistema operativo que utiliza. Estos son ejemplos de la pantalla.
![Verifique el Tipo de sistema Verifique el Tipo de sistema.](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/1013379/System_Windows7.jpg)
(Macintosh)
Los controladores y las utilidades compatibles con Macintosh más recientes están disponibles en la sección Descargas. Siga los pasos que se indican a continuación para verificar el sistema operativo (SO) y vaya a la sección Descargas.
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Elija Acerca de esta Mac (“About This Mac”) en el menú de Apple.
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Verifique la Versión (“Version”). La versión que se muestra es su sistema operativo (SO).
![Verifique la Versión (“Version”). Verifique la Versión (“Version”).](/g/b/img/faqend/faq00002859_000/mx/es/25170/AboutThisMac.gif)