Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Si usted recibió en el Monitor de Estado el mensaje de error Imposible Escanear, siga los pasos a continuación para eliminar el mensaje de error.

1. Apague la máquina y luego enciéndala, desconectándola del toma eléctrico de corriente alterna (enchufe eléctrico) y luego conectándola nuevamente.
   Intente escanear otra vez. Si aún recibe el mensaje de error Imposible Escanear en el Monitor de Estado, vaya al PASO 2.
    
2. Verifique las luces indicadoras LED.

    

   • Si todas las luces indicadoras LED están intermitentes, haga clic aquí para ver las instrucciones sobre cómo eliminar el error Llamada de Servicio.
   • Si las luces indicadoras LED indican el error además de la Llamada de Servicio, anote la luz indicadora LED y reporte la luz indicadora a su distribuidor o por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección Contáctenos.