Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El mensaje Error cartucho (Cartridge Error) aparece cuando el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner no está instalado correctamente.

Siga los pasos listados a continuación para deshacerse del mensaje Error cartucho (Cartridge Error).

1. Abra la cubierta del escáner. El brazo (1) del lado izquierdo de la máquina se fija para mantenerla abierta. Abra la cubierta superior.
   
   
   
2. Retire despacio el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner.
   
   
   
3. Vuelva a colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner dentro de la máquina.
   
   
   
4. Cierre la cubierta superior. Después de halar el brazo (1) en el lado izquiero de la máquina hacia abajo, cierre la cubierta del escáner utilizando ambas manos.
   
   
   

Si el problema continúa, contacte a su distribuidor o al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".