MFC-L8850CDW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir pero no escanear por medio de la red (Para Windows)
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación.
Revise que su máquina Brother se encuentre disponible para imprimir en la red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes listadas a continuación:
Asegúrese de que el controlador TWAIN o WIA de Brother esté seleccionado como fuente principal en su aplicación de escaneado.
Si no puede encontrar el controlador TWAIN o WIA de Brother en su aplicación de escaneado, debe instalar el controlador del escáner.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Abra la lista de escáneres y compruebe que el ícono del escáner de su máquina Brother esté allí.
> Haga clic aquí para ver cómo abrir "Escáneres y cámaras" (“Scanners and Cameras”).
Si el ícono del escáner de su máquina Brother no está allí, debe instalar el controlador del escáner.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Este paso está disponible hasta Windows 10.
Si usa Windows 11 o posterior, ve al Paso 5.
Obtenga la dirección IP de la máquina imprimiendo el Reporte de configuración de la red (“Network Configuration”).
> Haga clic aquí para ver cómo imprimir el reporte Configuración de la red.
Este paso está disponible hasta Windows 10.
Si usa Windows 11 o posterior, ve al Paso 5.
NOTA: Los pasos pueden diferir según el sistema operativo que se utilice.
Revise la configuración del firewall en su computadora.
Si un firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión a la red necesaria para que el software de escaneado por medio de la red funcione correctamente. Deshabilite el firewall en su computadora e intente escanear por medio de la red nuevamente.
Cambie temporalmente las configuraciones de seguridad y del firewall para permitir la conexión a la red.
El software de seguridad/firewall de su computadora puede estar impidiendo que se establezca la conexión a la red. Si recibe notificaciones relacionadas con el firewall, le recomendamos que cambie temporalmente la configuración de seguridad de su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
Si la característica funciona correctamente después de deshabilitar el firewall, esto significa que el firewall de su computadora rechaza la conexión de red necesaria. En este caso, Brother recomienda que deshabilite el firewall en su computadora siempre que necesite escanear por medio de la red usando la tecla Escanear (“Scan”) o deje el firewall habilitado y ajuste la configuración de este.
Si el firewall bloquea la comunicación con la red, recomendamos agregar los siguientes puertos internos/externos en su firewall:
Si estás usando un firewall que no sea el Firewall de Windows o si el Firewall de Windows está desactivado, es posible que reciba un mensaje advirtiéndole que el firewall podría bloquear la comunicación con la red. Consulte las instrucciones que vienen con su software de firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red: