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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir, no obstante, no puedo escanear a través de la red. (Para Macintosh)
Por favor siga los pasos a continuación para solucionar este problema:
Paso 1: Revise la conexión
Para utilizar la función de escaneo en red, necesita configurar su máquina Brother en un entorno de red "peer-to-peer".
En un entorno de red compartida, la función de escaneo funciona desde una PC servidora, pero no funciona desde las PC clientes.
Paso 2: Revise que su máquina Brother se encuentre disponible para imprimir a través de la red
Su máquina Brother podría no conectarse a la red, así que por favor trate de imprimir a través de la red.
Si no logra imprimir a través de la red, haga clic aquí para ver información sobre cómo solucionar el problema cuando no puede imprimir a través de la red.
Paso 3: Revise las configuraciones de escaneo a través de la red
Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner.
> Haga clic aquí para ver cómo abrir y utilizar el Selector de dispositivo para ajustar las configuraciones del escáner.
Paso 4: Revise que la función de escaneo esté funcionando
Versión actual
Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Comenzar ("Go") en la barra "Finder", Aplicaciones => Brother => ControlCenter. Haga clic doble en ControlCenter.
ControlCenter se abrirá y un ícono será colocado en el "dock".
Versión anterior
Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Comenzar en la barra "Finder", Aplicaciones => Brother => ControlCenter.app o Macintosh HD => Biblioteca => Impresoras => Brother => Utilidades => ControlCenter => ControlCenter.app.
Haga clic doble en ControlCenter.app.
ControlCenter se abrirá y un ícono será colocado en la parte superior derecha de la pantalla, cerca de la hora del sistema. En el futuro usted puede hacer clic en este ícono y seleccionar Abrir para iniciar la aplicación.
Paso 5: Revise las configuraciones del cortafuegos
(Para escanear utilizando el panel de control o la tecla SCAN de su máquina Brother).
La función de escaneo en red no funciona al utilizar el panel de control o la tecla SCAN de su máquina Brother. Esto ocurre al utilizar un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para permitir la aplicación que se indica a continuación.
Nombre de la Aplicación:
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Paso 6: Asegúrese que su enrutador permite la comunicación en la red a través de "Bonjour"
¿Respalda el enrutador la comunicación "Bonjour"?
El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación "Bonjour". Refiérase a la documentación de soporte de su enrutador y revise las configuraciones.
Si usted desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación "Bonjour" o si desconoce el método para cambiar las configuraciones, contacte al fabricante del enrutador.