MFC-J6920DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No se detecta
Por favor revise los puntos a continuación para resolver el problema:
Causa 1: Si usted no está utilizando tinta Genuina de Brother, la máquina podría no detectar el cartucho de tinta.
Las máquinas multifuncionales de Brother están diseñadas para trabajar con tinta de una especificación particular y trabajarán a un nivel de rendimiento y confiabilidad óptimos al ser utilizadas con cartuchos de tinta genuinos de Brother. Brother no le puede garantizar este rendimiento y confiabilidad óptimos si usted utiliza tinta o cartuchos de tinta con especificaciones diferentes. Por lo tanto, Brother no recomienda el uso de cartuchos diferentes a los cartuchos genuinos de Brother, ni recomienda el reutilizar cartuchos usados con tinta de otros fabricantes. Las reparaciones requeridas por daños al cabezal de impresión u otras partes de esta máquina como resultado del uso de productos incompatibles con la misma, podrían no estar cubiertas por la garantía.
> Haga clic aquí para ver más información sobre los Consumibles Genuinos de Brother.
Causa 2: El número del modelo del cartucho de tinta no es compatible con su máquina.
Revise que el número del modelo del cartucho de tinta sea el adecuado para su máquina.
Visite las secciones Guía Básica del Usuario y Consumibles y Accesorios de este sitio web para información sobre los consumibles disponibles para su máquina y los números de modelo de los cartuchos de tinta de los mismos.
> Por favor haga clic aquí para ver la Guía Básica del Usuario.
> Por favor haga clic aquí para ver la sección de Consumibles y Accesorios.
Causa 3: Usted instaló un cartucho de tinta nuevo muy rápido y la máquina no lo detectó. O, un cartucho de tinta no ha sido instalado correctamente.
Siga los pasos a continuación para revisar que el cartucho de tinta haya sido instalado correctamente:
NOTA: Las ilustraciones que se muestran a continuación tienen el propósito de representar un producto y podrían ser diferentes de su máquina Brother.
Causa 4: El cartucho de tinta nuevo tiene una burbuja de aire.
Lentamente mueva el cartucho de tinta de tal forma que el puerto de suministro de tinta apunte hacia abajo y luego vuelva a instalar el cartucho.