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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Utilizar el servicio de correo de voz de mi proveedor de servicio telefónico en la misma línea que mi máquina Brother
Si tiene correo de voz en la misma línea telefónica que su máquina Brother, existe una gran posibilidad que el correo de voz y la máquina Brother tengan conflicto entre ambas al recibir llamadas entrantes. Dependiendo cual de las dos conteste primero (la máquina Brother o el correo de voz), determinará donde será recibida la llamada.
Existen varias cosas que puede hacer para evitar conflictos entre su máquina Brother y el servicio de correo de voz:
Esta función no se encuentra disponible en algunos países.
En el modo Manual, su máquina Brother no contestará la línea automáticamente al menos que esté utilizando su servicio de Timbrado Distintivo de la compañía telefónica. Refiérase a la sección titulada "Utilizando Timbrado Distintivo" para más información sobre esta función.
Si no está utilizando Distinctive Ring, el modo Manual requiere el contestar cada llamada entrante levantándo el auricular del teléfono siendo compartido con su máquina Brother. Si la llamada entrante es una llamada de voz, entonces contestar la llamada como lo haría normalmente. Si escucha tonos de envio de fax al levantar el auricular, presionar *51 (*91 para Nueva Zelanda) y su máquina recibirá el fax. Al escuchar tonos de recepción de su máquina Brother, reemplazar el auricular y su máquina recibirá e imprimirá el fax.
Si la función Easy Receive (Fax Detect) (Recepción Fácil) de su máquina Brother está activada, entonces no necesita presionar *51 (*91 para Nueva Zelanda) para recibir un fax en Modo Manual. Simplemente levantar el auricular del teléfono que comparte la línea con su máquina Brother, hasta escuchar los tonos de recepción de faxes de su máquina Brother, y luego colgar el auricular. Su máquina Brother debe de recibir el fax automáticamente. Adicionalmente, si la persona que está llamando desea enviar un fax después de haber hablado con usted, simplemente presionar *51 (*91 para Nueva Zelanda) una vez esté lista para enviarle el fax.
Usted puede evitar conflictos entre su correo de voz y su máquina Brother utilizando el servicio de Timbrado Distintivo de su compañía telefónica. El Servicio de Timbrado Distintivo le permite tener dos números de teléfonos en la misma línea, cada uno con su patrón de timbrado.Usted puede asignar su correo de voz a su número de teléfono principal y programar su máquina Brother o solamente contestar el Segundo número. Debido a que el servicio de correo de voz y la máquina Brother no intentarán contestar el mismo patrón de timbrado, conflictos entre ellos serán evitados.
Usted debe de pagar a la compañía de teléfonos por el servicio de Timbrado Distintivo antes de programar su máquina Brother a trabajar con el mismo. Por favor contactar a su compañía local de teléfonos para disponibilidad y tarifas. Brother utiliza el término "Distinctive Ring" (Timbrado Distintivo), pero las compañías telefónicas le llaman Smart Ring, Ring Master, e Ident-a-Ring Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, FaxAbility, y BT Call Sign.
Al utilizar la función de Timbrado Distintivo, el Modo de Recepción de su máquina Brother automáticamente será fijado a Manual. Si desactiva la función de Timbrado Distintivo, el Modo de Recepción aún será Manual hasta que lo cambie.
Usted puede conectar un contestador automático externo a un enchufe telefónico en el cual se encuentra conectada su máquina Brother o al enchufe nombrado EXT en su máquina Brother, el cual le permitirá recibir faxes y correos de voz automáticamente.
Cuando alguien marca el número de teléfono/fax, cada teléfono en la línea, incluyendo la máquina Brother timbrará de acuerdo al número de timbrados fijados en el contestador automático. Si no contesta la llamada, el contestador automático contestará. Mientras suena el mensaje de bienvenida, la máquina Brother se mantiene en silencio escuchando los tonos de envío de fax. Si su máquina Brother detecta tonos de envío de fax contestará la llamada y recibirá el fax. Si la máquina Brother no detecta los tonos de envío de fax, el contestador automático continuará tocando el mensaje de bienvenida de manera que la persona que esté llamando pueda dejar un mensaje.
Para programar un contestador automático a compartir la línea telefónica con su máquina Brother, por favor seguir las siguientes instrucciones:
Conectando físicamente el contestador automático a la máquina Brother:
Grabando el mensaje de bienvenida en el contestador automático.
Grabar 5 segundos de silencio antes de iniciar su mensaje.
*Recomendamos iniciar el mensaje de bienvenida con 5 segundos de silencio debido a que la máquina Brother no puede detectar tonos de envío de fax sobre una voz alta o resonante. Usted puede tratar de omitir esta pausa, pero si la máquina Brother tiene problema recibiendo faxes, usted deberá volver a grabar el mensaje con la pausa incluida.
Por ejemplo: “Después de la señal, deje su mensaje o para enviar un fax presionar *51 (*91 para Nueva Zelanda) y presionar Start”.
Fijando el Modo de Recepción en su máquina Brother: