Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Existe un conflicto con el instalador twain del escáner con el de otro escáner:

1. Desconecte el cable USB entre la Macintosh y su equipo Brother.
2. Obtenga acceso como "Administrator".
3. Elimine cualquier escáner de otro fabricante (Macintosh HD/Library/Image Capture/TWAIN Data Sources)
4. Reinicie la Mac.
5. Una vez reiniciada la Mac, vacíe la papelera.
6. Conecte el cable USB y trate de volver a escanear.

Aun no puedo escanear:

1. Desconecte el cable USB entre la Macintosh y su equipo Brother.
2. Reinicia la Mac.
3. Obtenga acceso como "Administrator".
4. Elimine el folder "Brother TWAIN.ds" (Macintosh HD/Library/Image Capture/TWAIN Data Sources/Brother TWAIN.ds).
5. Ejecute "Print Center" o "Printer Setup Utility" (desde el folder de Macintosh
   HD/Applications/Utilities/Print Center o folder Printer Setup Utility), haga clic en el nombre del modelo de su producto Brother, de la lista de impresoras, y remuévalo haciendo clic en el botón "Delete".
6. Arrastre el folder "Brother" folder (Macintosh HD/Library/Printers/Brother) en el folder "Trash" y luego vacíe la papelera.
7. Reinicie la Mac.
8. Inserte su CD-Rom de Brother y ejecute la instalación para el programa MFL-Pro.
9. Una vez la instalación llegue a "Installation Type" haga clic en Customize y asegúrese de que Brother RSP y BrotherTWAIN estén seleccionados y luego haga clic en Upgrade y finalice la instalación.
10. Reinicie su computadora al aparecer el cursor y conecte el cable USB.
11. Usted debe ahora poder escanear y puede reinstalar cualquier otros escáners si es necesario.