Si el panel de control de la máquina o el Monitor de Estatus muestran que existe un atasco en la bandeja del papel dúplex, siga los pasos a continuación.
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Retire la bandeja del papel completamente fuera de la máquina.
![PullPaperTray PullPaperTray](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003158/PullPaperTray.gif)
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En la parte posterior de la máquina, retire por completo la bandeja del papel dúplex.
![Pull2-sidedTray Pull2-sidedTray](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003159/Pull2-sidedTray.gif)
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Retire el papel atascado fuera de la máquina o fuera de la bandeja dúplex.
![PullOutJammedPaper PullOutJammedPaper](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003160/PullOutJammedPaper_2sided.gif)
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Retire el papel que pueda estar atascado debajo de la máquina debido a la estática eléctrica.
![RemovePaperUnderMachine RemovePaperUnderMachine](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003161/RemovePaperUnderMachine.gif)
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Si el papel no se encuentra atascado en la bandeja del papel dúplex, abra la cubierta trasera.
![OpenBackCover OpenBackCover](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003163/OpenBackCover.gif)
SUPERFICIE CALIENTE
Las piezas internas de la máquina estarán extremadamente calientes. Espere a que la máquina se enfrie antes de tocar las piezas dentro de la máquina.
![HotSurface HotSurface](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003164/HotSurface_rear.gif)
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Utilizando ambas manos, retire el papel atascado fuera de la parte trasera de la máquina.
![PullJammedPaper PullJammedPaper](/g/b/img/faqend/faq00000310_018/mx/es/1003165/PullOutJammedPaper_fuser.gif)
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Cierre la cubierta trasera hasta que calze por completo en la posición de cierre.
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Coloque de vuelta en la máquina la bandeja del papel dúplex.
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Coloque de vuelta en la máquina la bandeja del papel.