Si la luz LED de Papel se encuentra encendida en el panel de control de la máquina o si el Monitor de Estado muestra que hay un atasco interno dentro de la máquina, siga los pasos a continuación.
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Usted puede ver los pasos en este videoclip.
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El clip se transmite desde YouTube. (Se abre en una ventana nueva.)
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La máquina en el video tiene el propósito de representar un producto. Su máquina podría lucir diferente a la que se muestra en el video.
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NOTA: Las ilustraciones que verá a continuación tienen el propósito de representar un producto y podrían ser diferentes a su máquina Brother.
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Saque completamente la bandeja de papel fuera de la máquina
![PullPaperTrayCompletelyOutOfTheMachine PullPaperTrayCompletelyOutOfTheMachine](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1010313/faq00000308_026_Jam_insider.gif)
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Hale cuidadosamente el papel atascado.
![PullOutJammedPaper PullOutJammedPaper](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1010314/faq00000308_026_PullOutJammedPaper.gif)
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Abra la cubierta delantera.
![Open the front cover Open the front cover](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1002395/OpenFrontCover.gif)
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Retire el conjunto de cartucho de tóner y unidad de tambor.
![Remove the toner cartridge and drum unit assembly Remove the toner cartridge and drum unit assembly](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1002396/RemoveTonerAndDrumUnit.gif)
SUPERFICIE CALIENTE
Las piezas internas de la máquina estarán extremamente calientes. Espere a que la máquina se enfríe antes de tocarlas.
![Hot surface Hot surface](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1002397/HotSurface.gif)
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Hale lentamente el papel atascado.
![Pull out the jammed paper Pull out the jammed paper](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1002398/PullOutJammedPaper.gif)
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Presione hacia abajo la palanca aseguradora y saque el cartucho de tóner de la unidad de tambor.
![PushDownGreenLockLever PushDownGreenLockLever](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1010317/faq00000308_026_RemoveToner.gif)
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Busque y retire trozos de papel que se encuentren dentro del tambor.
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Inserte firmemente el cartucho de tóner en la unidad de tambor hasta que escuche que se ajuste en su lugar.
![PullToner PullToner](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1010318/faq00000308_026_PullDrumUnitr.gif)
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Instale el cartucho de tóner y la unidad de tambor dentro de la máquina.
![Install the toner cartridge and drum unit assembly Install the toner cartridge and drum unit assembly](/g/b/img/faqend/faq00000308_026/mx/es/1002399/InstallTonerCartridgeAndDrumUnit.gif)
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Cierre la cubierta delantera de la máquina.