Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Verificar los siguientes puntos:

• Asegurarse de utilizar papel que cumpla con nuestras especificaciones. Un papel de superficie tosca o medio de impresión grueso puede ocasionar este problema. Para ver que tipo de papel puede utilizar, clic aquí.
• Asegurarse de seleccionar el material de impresión adecuado en el controlador de la impresora.
• El problema puede desaparecer por si mismo. Imprimir múltiples páginas para eliminar este problema, especialmente si la impresora no ha sido utilizada por un largo período de tiempo.
• La unidad de tambor puede estar dañada. Colocar una nueva unidad de tambor. Para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor, clic aquí..