Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise los puntos a continuación para solucionar el problema:

• Saque el conjunto del cartucho de tóner y la unidad de tambor. Sujete la palanca del conjunto con ambas manos y agítelo ligeramente de lado a lado para distribuir el tóner uniformemente dentro del cartucho.

• Si la máquina indica el estado Cambiar tóner, coloque un cartucho de tóner nuevo.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo cambiar el cartucho de tóner.
• Revise el entorno de la máquina. Las condiciones tales como humedad, altas temperaturas y demás, podrían ocasionar este tipo de falla de impresión.
  Por favor refiérase a la Guía de seguridad del producto disponible en la sección Manuales.
• Si la impresión de toda la página es muy clara, el Modo de ahorro de tóner puede estar encendido. Apague el Modo de ahorro de tóner en las configuraciones del menú de la máquina o en el controlador de la impresora.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo encender o apagar el Modo de ahorro de tóner.
• Limpie la unidad de tambor.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo limpiar la unidad de tambor.
• Limpie el alambre corona de la unidad de tambor.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo limpiar el alambre corona.
• Cambie el cartucho de tóner por un cartucho de tóner nuevo.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo cambiar el cartucho de tóner.
• Cambie la unidad de tambor por una unidad de tambor nueva.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo cambiar la unidad de tambor.