Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Revise lo siguiente:

• Asegúrese de estar utilizando papel acorde con las especificaciones. La causa de este problema puede ser el uso de un papel de superficie irregular, papel que haya absorbido humedad o papel grueso. Para ver que tipo de papel puede usar, haga click aqui.
• Asegúrese de haber configurado el tipo de soporte de impresión adecuado en el controlador de impresora.
• Pruebe usando una unidad de tambor nueva. Si desea ver cómo cambiar la unidad de tambor, haga click aqui.
• Limpie el cable de la corona. Para ver como se limpia el cable de la corona.
• Revise el medio ambiente donde se encuentra su equipo, altos grados de temperatura y/o humedad pueden causar este problema.