Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Líneas negras a lo largo de la página.

Las páginas impresas contienen manchas de tóner en toda la página.

Verifique los siguientes puntos para resolver el problema:

• Limpie el hilo corona dentro de la unidad de tambor deslizando la lengüeta verde.
  > Haga clic aquí para ver cómo limpiar el hilo corona de la unidad de tambor.
   
• Asegúrese de que la lengüeta verde del hilo corona esté en la posición de inicio (1).
  
   
• Limpie la tira del cristal del escáner con un paño suave, seco y sin pelusas.
  > Haga clic aquí para ver cómo limpiar la tira de cristal del escáner.
   
• Es posible que el cartucho de tóner esté dañado. Reemplace el cartucho de tóner por uno nuevo.
  > Haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
   
• Es posible que la unidad de tambor esté dañada. Reemplace la unidad de tambor por una nueva.
  > Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.
   
• La unidad del fusor puede estar contaminada. Póngase en contacto con el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".