El alambre corona de la unidad de tambor podría estar sucio. Limpie los cuatro alambres corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde de un lado a otro. Haga clic aquí para ver cómo limpiar los alambres corona.
Después de terminar la limpieza, asegúrese que las pestañas verdes del hilo corona se encuentren en sus posiciones originales (1).
La flecha en la pestaña debe estar alineada con la flecha en la unidad de tambor.
El cartucho de tóner podría estar dañado. Coloque un cartucho de tóner nuevo como se indica a continuación:
La unidad de tambor podría estar dañada. Identifique el color que está ocasionando el problema utilizando la tabla impresa en el Paso 4 e instale una unidad de tambor nueva de ese color. Haga clic aquí para ver cómo reemplazar la unidad de tambor.