Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor revise los siguientes puntos:

• (Solo para modelos con Alimentador Automático de Documentos)
  Limpie la franja de vidrio del escáner con un paño seco, suave y libre de pelusas.
  > Haga clic aquí para ver cómo limpiar la franja de vidrio del escáner.
   
• Limpiar los cuatro hilos corona (uno por cada color) dentro de la unidad de tambor deslizando la pestaña verde de un lado a otro.
  > Por favor haga clic aquí para ver los detalles sobre cómo limpiar los hilos corona.
   
• Asegúrese que la pestaña verde del hilo corona esté en la posición de inicio.
   
• Uno de los cartuchos de tóner podría estar dañado. Reemplace el cartucho de tóner que coincide con el color de la raya o banda.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo reemplazar el cartucho de tóner.
   
• La unidad de tambor podría estar dañada. Coloque una nueva unidad de tambor.
  > Por favor haga clic aquí para ver cómo cambiar la unidad de tambor.
   
• La unidad de fusor podría tener una marca de un manchón. Por favor contacte a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.