Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:

1. La unidad de tambor o cartuchos de tóner puede no haber sido instalado correctamente. Volver a instalar la unidad de tambor y cartuchos de tóner.
   
   
   • Clic aquí para más detalles sobre cómo instalar la unidad de tambor.
   • Clic aquí para más detalles sobre cómo los cartuchos de tóner.
   
   
2. La unidad de tambor puede estar dañanda. Colocar una nueva unidad de tambor cómo indicado debajo.
   
   
   1. Clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
   2. Comparar su documento oimpreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
   3. Reemplazar la unidad de tambor del color indicado.
      Clic aquí para detalles sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.