FAQ 및 문제 해결

다음 단계를 수행하여 문제를 해결합니다.
      

1. Brother 기기의 상태 확인
          
2. Brother 기기와 컴퓨터의 연결 확인
       
3. 프린터 드라이버 설정 확인
    
4. 다른 응용 프로그램에서 인쇄
       
5. Brother 기기와 컴퓨터 다시 시작
       
6. 프린터 드라이버 다시 설치
          
7. 장치 관리자가 Brother 기기를 인식하는지 확인(Windows 사용자의 경우에만 해당)

1단계: Brother 기기의 상태 확인

• Brother 기기가 켜져 있는지 확인합니다.
• Brother 기기의 LCD 디스플레이 또는 LED 표시에 일부 오류가 표시되지 않는지 확인합니다. 오류가 표시되면 문제 해결 섹션으로 이동해서 해결 방법을 찾습니다.

 

2단계: Brother 기기와 컴퓨터의 연결 확인

• USB 케이블을 양쪽 끝에서 분리했다가 다시 연결합니다. Brother 기기와 컴퓨터를 모두 분리했다가 다시 연결합니다.
  (USB 허브를 사용하는 경우 USB 허브를 제거하고 Brother 기기를 컴퓨터에 직접 연결합니다.)
• 사용하는 USB 케이블은 다음 사양을 지원하는 것이 좋습니다.
   - 트위스트 페어 케이블
   - 차폐형
   - 6피트(2미터) 이하의 길이
• 네트워크 포트, 라인 잭, 외부 잭, 또는 USB 포트 이외의 포트가 아니라 기기에 있는 USB 포트에 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.

 

3단계: 프린터 드라이버 설정 확인


프린터 폴더를 열고 다음을 확인합니다.
 

 

• Brother 프린터가 목록에 있는지 확인합니다. Brother 프린터가 목록에 없으면 드라이버가 올바르게 설치되지 않은 것일 수 있습니다. 6단계를 참조하십시오.
• Brother 기기가 기본 프린터로 설정되어 있는지 확인합니다.
  
  
  (Windows)
   
  

   

  (Mac OS X 10.5 이상)
   
  

   

  (Mac OS X 10.4)
   
  

   

• 프린터가 일시 중지 또는 오프라인 상태가 아닌지 확인합니다.
  
  (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
  1. Brother 기기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 인쇄 중인 목록 보기를 선택합니다.
  2. 프린터 => 인쇄 일시 중지 또는 오프라인으로 프린터 사용을 차례대로 클릭합니다. (체크 표시를 없앱니다.)
     
     인쇄 일시 중지 또는 오프라인으로 프린터 사용이 회색으로 표시된 경우 관리자 권한으로 열기를 클릭합니다. 관리자의 암호를 입력하고 예를 클릭합니다.

   

  (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
  Brother 기기의 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 인쇄 계속 또는 온라인으로 프린터 사용 메뉴가 표시되면 선택합니다.
  
  (Mac OS X)
  프린터가 일시 중지 또는 중지 상태가 아닌지 확인합니다. 상태를 지우려면 인쇄 대기열 열기... 또는 인쇄 대기열...을 클릭하고 프린터 계속 또는 프린터 시작을 클릭합니다.
   
• 모든 인쇄 작업을 삭제합니다.
  
  (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
  1. Brother 기기를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 인쇄 중인 목록 보기를 선택합니다.
  2. 프린터 => 모든 문서 취소 => 예를 차례대로 클릭합니다.
     
     모든 문서 취소가 회색으로 표시된 경우 관리자 권한으로 열기를 클릭합니다. 관리자의 암호를 입력하고 예를 클릭합니다.

   

  (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
  Brother 기기의 프린터 아이콘을 두 번 클릭하고 프린터 => 모든 문서 취소 => 예를 차례대로 선택합니다.
   
  

   

  (OS X 10.8 이상)
  인쇄 대기열 열기...를 클릭하고 삭제할 인쇄 작업을 선택합니다. 를 클릭합니다.
   
  

   

  (Mac OS X 10.4 - 10.7)
  인쇄 대기열 열기... 또는 인쇄 대기열...을 클릭하고 삭제할 인쇄 작업을 선택합니다. 삭제를 클릭합니다.
   
  

   

• 올바른 포트가 선택되었는지 확인합니다.
  
  (Windows)
  Brother 기기의 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성 또는 프린터 속성을 선택합니다.
  포트 탭을 클릭하고 올바른 포트나 프린터를 선택했는지 확인합니다.
   
  

   

   

   

   

  (Mac OS X)
  Apple 메뉴에서 About This Mac => More Info... (=> System Report...) => Printers를 차례대로 선택하고 URI: 섹션을 확인합니다. "usb"로 시작해야 합니다.
  
   
  

   

4단계: 다른 응용 프로그램에서 인쇄


일부 다른 응용 프로그램에서 인쇄합니다. 다른 응용 프로그램에서 인쇄를 성공한 경우에는 인쇄를 하려고 하는 응용 프로그램에 이상이 있는 것입니다.
응용 프로그램의 설정을 확인하고 문제가 여전히 계속되는 경우 응용 프로그램 제조업체에 문의하십시오.

 

5단계: Brother 기기와 컴퓨터 다시 시작


Brother 기기를 끄고 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그런 다음 Brother 기기를 다시 켭니다.

6단계: 프린터 드라이버 다시 설치


프린터 드라이버가 올바르게 설치되지 않은 것일 수 있습니다. 프린터 드라이버를 제거하고 다시 설치합니다.

 

 

7단계: 장치 관리자가 Brother 기기를 인식하는지 확인(Windows 사용자의 경우에만 해당)

아래 단계에 따라 장치 관리자를 확인합니다.

 

 

1. (Windows 2000)
   시작 => 설정 =>제어판 => 시스템을 차례대로 클릭하고 => 하드웨어 탭을 클릭하고 => 장치 관리자 버튼을 클릭합니다.
   
   (Windows XP)
   시작 => 제어판 =>성능 및 유지 관리 => 시스템을 차례대로 클릭하고 => 하드웨어 탭을 클릭하고 => 장치 관리자 버튼을 클릭합니다.
   
   (Windows Vista)
   시작 => 제어판 => 시스템 및 유지 관리 => 시스템을 차례대로 클릭하고 => 왼쪽의 장치 관리자를 클릭합니다.
   
   (Windows 7)
   시작 => 제어판 => 하드웨어 및 소리를 차례대로 클릭하고 => 장치 및 프린터 섹션 아래의 장치 관리자를 클릭합니다.
   
   (Windows 8/ Windows 10)
   1. 제어판을 엽니다. (제어판을 여는 방법을 보려면 여기를 클릭합니다.)
   2. 하드웨어 및 소리를 클릭하고 => 장치 및 프린터 섹션 아래의 장치 관리자를 클릭합니다.

2. 보기와 숨김 장치 표시를 차례대로 클릭합니다.
    
   

    

3. 프린터 옆의 + 또는 삼각형 표시를 클릭합니다.
    
   

    

4. 기기가 Brother XXXX 프린터 또는 Brother XXXX 드라이버로 목록에 있으면 장치 관리자가 Brother 기기를 올바르게 인식한 것입니다.

문제가 아직도 계속되는 경우에는 "Contact Us"에서 Brother 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.