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FAQ 및 문제 해결 |
유선 네트워크에서 Brother 기기를 사용하여 인쇄 할 수 없습니다. (Windows/macOS)
유선 네트워크의 PC에서 인쇄 할 수없는 경우 다음 단계를 수행하십시오.
한 번 인쇄하지 못한 경우 인쇄 작업을 확인하십시오. 인쇄 작업이 남아 있으면 인쇄 작업을 삭제하십시오.
이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.
구성을 조정 한 경우 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 그런 다음 인쇄 할 수 있는지 확인하십시오.
올바르게 인쇄 할 수 있으면 문제가 해결 된 것입니다.
문제가 계속되면 단계 C로 가세요.
> 단계 C (Windows): 네트워크 연결 복구 도구 사용법
> 단계 C (Mac): IP주소 확인
프린터 드라이버에서 Brother 제품의 IP 주소를 자동으로 찾아 업데이트 할 수있는 네트워크 연결 복구 도구를 사용하십시오.
> 네트워크 연결 복구 도구 사용법을 확인하려면 여기를 클릭하세요.
테스트 페이지 인쇄 버튼을 사용하여 올바르게 인쇄 할 수 있으면 문제가 해결 된 것입니다.
네트워크 연결 복구 도구로 해결되지 않으면, 단계 D (Windows)로 이동하세요.
방화벽이 네트워크 통신을 차단하는 경우 방화벽에 다음 내부 / 외부 포트를 추가하는 것이 좋습니다.:
아래 지침에 따라 컴퓨터와 Brother 제품의 IP 주소가 모두 올 바르고 동일한 세그먼트에 있는지 확인하십시오 :
Subnet Mask가 "255.255.255.0" 인지 확인합니다.
서브넷 마스크가 다른 경우 네트워크 관리자에게 문의하여 문제를 해결하십시오. (이 FAQ는 네트워크 환경에 적용되지 않습니다.)
Subnet Mask가 255.255.255.0 이면, 아래의 지침을 계속하십시오.
Brother 기기를 Network Ready로 구입 한 경우 Brother 기기의 제어판을 통하거나 네트워크 구성 보고서라는 보고서 페이지를 인쇄하여 IP 주소를 확인할 수 있습니다. 기기의 제어판에서 IP 주소를 찾거나 보고서 페이지를 인쇄하는 방법에 대한 자세한 내용은 온라인 사용자 설명서 또는 소프트웨어 및 네트워크 사용자 설명서 또는 네트워크 사용자 설명서를 참조하십시오.
> 최신 온라인 사용자 안내서 또는 소프트웨어 및 네트워크 사용자 안내서 또는 네트워크 사용자 안내서는 매뉴얼 섹션에 있습니다.
III-1 : a부터 c까지의 다음 사항이 모두 컴퓨터와 Brother 기기의 IP 주소 모두에 적용 가능한지 확인하십시오.
III-2: 아래 표를 확인하십시오..
두 IP 주소가 위의 모든 사항을 따르는 경우 사례 A를 확인하십시오.
IP 주소 중 하나라도 위의 사항 중 하나를 따르지 않으면 사례 B를 확인하십시오.
사용자 설정 또는 네트워크 구성 보고서에 나열된 부팅 방법 또는 IP 구성을 확인할 수 있습니다.
사례 A: IP 주소 일치 | Case B: IP 주소 불일치 | ||
부팅 방법 또는 IP 구성 : 자동(Auto) | 부팅 방법 또는 IP구성 : 고정(Static) | 부팅 방법 또는 IP구성 : 자동(Auto) | 부팅 방법 또는 IP구성 : 고정(Static) |
Brother 기기의 모든 네트워크 설정을 초기화하십시오. | Brother 기기의 모든 네트워크 설정을 초기화하고 IP 주소를 수동으로 재설정 하십시오.. | Brother 기기의 모든 네트워크 설정을 초기화 하십시오. IP 주소가 여전히 올바르지 않으면 IP 주소를 수동으로 설정하십시오. 이렇게하면 부팅 방법 또는 IP 구성이 "고정(Static)"으로 변경됩니다. |
IP 주소를 수동으로 초기화. |
라우터가 Bonjour 통신을 지원합니까?
라우터가 Bonjour 통신을 차단하도록 설정되어있을 수 있습니다. 라우터의 지원 설명서를 참조하고 라우터 설정을 확인하십시오.
라우터가 Bonjour를 지원하는지 또는 설정을 변경하는 방법을 모르는 경우 라우터 제조업체에 문의하십시오..
라우터 또는 허브를 다시 시작하십시오.
문제가 계속되면 F 단계로 이동하십시오.
Brother 제품을 전체 드라이버 및 소프트웨어로 사용할 수없는 경우 최신 프린터 드라이버를 다시 설치하십시오. 설치 지침은 다운로드 페이지에서 확인할 수 있습니다.
> "다운로드" 섹션을 방문하려면 여기를 클릭하십시오.