FAQ e Risoluzione dei problemi

Attenersi alla procedura seguente per risolvere il problema:


Passaggio 1. Verificare la connessione

• Verificare che il cavo LAN e il cavo di alimentazione dell'apparecchio Brother siano collegati. Se il cavo di alimentazione è collegato a un limitatore di sovratensione o ad un interruttore di accensione, scollegare il cavo dal dispositivo e inserirlo direttamente nella presa.
  
  
• Verificare che l'apparecchio Brother e il PC siano collegati in un ambiente Peer-to-Peer. Non è presente alcun server centrale per il controllo dell'accesso ai file o la condivisione della stampante.
  
  
  
  
  
  
  
• Verificare che la spia di collegamento del router o dell'hub sia ACCESA.

Passaggio 2. Verificare l'indirizzo IP


Attenendosi alle istruzioni riportate di seguito, verificare che gli indirizzi IP del PC e dell'apparecchio Brother siano corretti e che si trovino nella stessa segmentazione.


A: Come verificare l'indirizzo IP del PC

1. Fare clic sul menu Apple e selezionare Preferenze di Sistema...
   
   
   
   
   
   
   
   
2. Fare clic su Rete.
   
   
   
   
   
   
   
   
3. Verificare l'Indirizzo IP e la Subnet Mask.
   
   
   
   
   
   

B: Come verificare l'indirizzo IP dell'apparecchio Brother


Se l'apparecchio Brother è stato acquistato già pronto per la connessione in rete, è possibile determinare l'indirizzo IP attraverso il pannello di controllo dell'apparecchio stesso oppure stampando una pagina rapporto denominata elenco Impostazioni utente o elenco Configurazione rete. Per maggiori informazioni sull'individuazione dell'indirizzo IP sul pannello di controllo dell'apparecchio o sulla stampa di una pagina rapporto, consultare la Guida dell'utente o la Guida dell'utente in rete riferita all'apparecchio in uso. La Guida dell'utente o la Guida dell'utente in rete più recente è disponibile nella sezione Manuali.




C: Come verificare che gli indirizzi IP del PC e dell'apparecchio Brother siano corretti e che si trovino nella stessa segmentazione.


C-1: Verificare che gli indirizzi IP del PC e dell'apparecchio Brother soddisfino le condizioni indicate di seguito (punti a, b, c).

1. Gli indirizzi (testi in grassetto) sono identici ai seguenti:
   
   
   Indirizzo IP del PC: 192.168.1.2
   Indirizzo IP dell'apparecchio Brother: 192.168.1.199
   
   
   
2. Gli indirizzi finali sono diversi e l'indirizzo è compreso nell'intervallo 2-254.
   
   
   
3. Gli indirizzi sono univoci tra quelli di tutti i dispositivi collegati nell'ambiente di rete.
   

C-2: Verificare la tabella riportata di seguito.


Se entrambi gli indirizzi IP soddisfano le condizioni sopra indicate, verificare Caso A.
Se uno degli indirizzi IP non soddisfa una o più condizioni, verificare Caso B.

Passaggio 3. Riavviare il router o l'hub


Provare a riavviare il router o l'hub.

Se il problema persiste dopo avere modificato le impostazioni del firewall, contattare il Servizio di assistenza clienti Brother selezionando "Contattaci".