FAQ e Risoluzione dei problemi

Verificare innanzitutto che sia la stampante che il punto di accesso/router WLAN siano accesi.

Verificare quindi quanto segue.

• Le impostazioni di sicurezza (SSID/chiave di rete) sono corrette?
  
  Verificare e selezionare le impostazioni di sicurezza appropriate.

   

  • Come impostazioni di sicurezza predefinite è possibile che siano utilizzati il nome del produttore o il numero di modello del punto di accesso/router WLAN.
  • Consultare le istruzioni in dotazione con il punto di accesso/router WLAN per informazioni sulla ricerca delle impostazioni di sicurezza.
  • Rivolgersi al produttore del punto di accesso/router WLAN, al proprio fornitore Internet o all'amministratore di rete.
     
• Si utilizza il filtro indirizzi MAC?
  
  Verificare che l'indirizzo MAC della stampante sia consentito dal filtro.
  L'indirizzo MAC può essere individuato in Communication settings di Printer Setting Tool.
  Fare riferimento a Uso di Communication settings.
• Il punto di accesso/router WLAN è in modalità mascheramento (ovvero non trasmette il SSID)?

   

  • È necessario immettere il nome SSID corretto durante l'installazione o durante l'uso di Communication settings di Printer Setting Tool.
  • Verificare il nome SSID nelle istruzioni in dotazione con il punto di accesso/router WLAN e riconfigurare la rete senza fili.
     
• All'etichettatrice P-touch è assegnato un indirizzo IP disponibile?

   

  • Verificare l'indirizzo IP e la subnet mask.
    Verificare che gli indirizzi IP e le subnet mask del computer e della stampante siano corretti e situati nella stessa rete.
    Per maggiori informazioni sulla verifica dell'indirizzo IP e della subnet mask, rivolgersi all'amministratore di rete.
  • (Windows)
    Verificare l'indirizzo IP, la subnet mask e altre impostazioni di rete in Communication settings di Printer Setting Tool.
    Fare riferimento a Uso di Communication settings.

Se il problema persiste, disinstallare il driver della stampante e il software, quindi installarli nuovamente.