FAQ e Risoluzione dei problemi

Attenersi alle istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:

PASSAGGIO 1: Verificare la connessione tra la stampante e il computer
PASSAGGIO 2: Verificare le impostazioni del driver della stampante
PASSAGGIO 3: Riavviare la stampante e il computer
PASSAGGIO 4: Reinstallare il driver della stampante

 

PASSAGGIO 1: Verificare la connessione tra la stampante e il computer

1. Verificare che la stampante sia accesa.
2. Verificare che entrambe le estremità del cavo USB siano inserite correttamente nel computer e nella stampante.

    

   • Scollegare e ricollegare il cavo USB ad entrambe le estremità. Scollegare la stampante e il computer, quindi ricollegarli.
   • Provare ad utilizzare una porta USB diversa, se disponibile.
   • Se si utilizza un hub USB, rimuovere tale hub e collegare la stampante direttamente al computer. A seconda del modello di hub USB, la stampante potrebbe non venire rilevata correttamente.
   • Utilizzare un cavo USB di lunghezza non superiore a 2 metri (6 piedi).
   • Provare ad utilizzare un cavo USB diverso, se disponibile.
   • Se si utilizza un modello di rete, accertarsi di non avere accidentalmente collegato il cavo USB alla porta LAN anziché alla porta USB.
      
3. Se si utilizza P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700), verificare che la modalità Editor Lite sia disattivata.
   
   Per gli utenti di PT-2430
   • Spostare l'interruttore del selettore di modalità, posto sul retro dell'etichettatrice P-touch, nella posizione "E".
      
   Per gli utenti di PT-P700 / PT-P750W / QL-700
   • Se la spia di Editor Lite è accesa, premere e tenere premuto il pulsante Editor Lite finché la spia non si spegne.

PASSAGGIO 2: Verificare le impostazioni del driver della stampante

Aprire la cartella delle stampanti e verificare quanto segue:

• Verificare che la stampante sia stata registrata nel computer.
  Se non è stata registrata, installare il driver della stampante.
• Verificare che lo stato della stampante sia pronto.
  Impostare la visualizzazione delle icone su Affianca e verificare che lo stato della stampante sia pronto. Se lo stato non cambia anche dopo avere acceso la stampante, reinstallare il driver della stampante attenendosi alle istruzioni del PASSAGGIO 4: Reinstallare il driver della stampante.
  
  
  
  Se vengono visualizzati driver con lo stesso nome, come ad esempio "Brother XX-XXXX" e "Brother XX-XXXX (Copia 1)", fare riferimento a "Ho collegato più stampanti dello stesso modello ad un PC ma posso stampare con un solo apparecchio".
  
  

• Verificare che non vi siano documenti in attesa di essere stampati.
  Se si invia un processo di stampa dal computer e tale processo viene interrotto o comunque non viene completato, esso potrebbe rimanere bloccato nella coda di stampa del computer. In tal caso la stampante non è più in grado di eseguire alcun processo di stampa.
  Eliminare tutti i processi di stampa e provare nuovamente a stampare.
  
  =Come eliminare tutti i processi di stampa=

  Per gli utenti di Windows:
  Aprire la cartella delle stampanti e fare doppio clic sull'icona della stampante in uso, quindi selezionare Stampante => Annulla tutti i documenti => Sì.
  
  
  Per gli utenti di Mac OS X:
  Fare clic su Apri coda di stampa... o su Coda di stampa... e selezionare il processo di stampa da eliminare. Fare clic su Elimina.

 

 

PASSAGGIO 3: Riavviare la stampante e il computer

È possibile che il sistema operativo del computer sia diventato instabile e che debba essere riavviato. Riavviare il computer.
Quando si riavvia il computer, chiudere tutte le applicazioni in esecuzione sul computer, salvare i dati e spegnere la stampante. Dopo avere riavviato il computer, accendere di nuovo la stampante.
Se il problema persiste dopo avere eseguito le operazioni sopra descritte, provare la soluzione seguente.

 

PASSAGGIO 4: Reinstallare il driver della stampante

Il driver della stampante potrebbe non essere stato installato correttamente. Disinstallare il driver della stampante utilizzando l'apposito strumento di pulizia, accessibile tramite il collegamento indicato di seguito, quindi reinstallare il driver della stampante.