Prova le seguenti soluzioni per installare correttamente il driver di stampa:
Se non è possibile avviare l'installazione
Se la stampante non può essere rilevata dal programma di installazione
Se il programma di installazione non può completare l'installazione del driver della stampante
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Assicurarsi di non utilizzare il driver di Windows (inbox) incorporato (solo serie QL-5)
Per consentire a tutte le funzioni di funzionare correttamente, utilizzare il driver di stampa più recente per il proprio sistema operativo anziché il driver incorporato (in arrivo). .
Scarica il driver adatto al tuo sistema operativo dalla sezione [ Download ].
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Assicurati di estrarre il file del driver scaricato e poi eseguirlo.
Semplicemente il download e l'estrazione del file NON installerà il driver.
Per iniziare l'installazione, devi prima eseguire il file di installazione.
Eseguire le seguenti operazioni:
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Estrai il file scaricato.
(A seconda della stampante, la finestra di dialogo seguente non appare.)
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_002/it/it/2076145/1.jpg)
Assicurati di aver salvato ed estratto il file in una posizione facilmente accessibile.
Se il file si trova in una cartella all'interno di molte altre cartelle, l'installazione potrebbe non riuscire.
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Per installare il driver della stampante, seguire le istruzioni nella sezione "Come installare" della pagina di download del driver della stampante.
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Se viene visualizzata la finestra di dialogo Controllo account utente, fare clic su Sì .
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Se è stato ricevuto il messaggio "Setup Start Error Code 2" (o "code 193", "code 216" o "code 267"),
il driver scaricato potrebbe non essere adatto al sistema operativo (SO).
Controllare l'elenco dei sistemi operativi supportati nella sezione [ SO supportato ] , quindi scaricare e installare il driver corretto.
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_002/it/it/2076146/2.jpg)
Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, assicurati di:
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Accesa la stampante dopo averla collegata al computer.
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Connesso la stampante direttamente a una porta USB del computer, senza utilizzare hub USB.
<Come cancellare le informazioni del registro di sistema ei file relativi al driver della stampante.>
Effettuare quanto segue:
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Crea una nuova cartella sul tuo disco C e chiamala "PTSWEEP".
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Fare clic qui per scaricare lo strumento di pulizia delle informazioni del driver della stampante (Printer Driver Uninstaller) .
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Fare doppio clic sul file scaricato, fare clic su Sfoglia per selezionare la cartella creata (C: \ PTSWEEP), fare clic su OK , quindi fare clic su Unzip .
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_002/it/it/2100924/ptsweep.gif)
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Al termine, fare clic su OK .
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_002/it/it/1757496/PTSWEEP_Unzipped.jpg)
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Aprire la cartella creata e fare doppio clic su ptsweep.exe . Seguire le istruzioni sullo schermo.
![](/g/b/img/faqend/faqp00000106_002/it/it/2076148/5.jpg)
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Al termine della pulizia, verrà visualizzata la finestra di dialogo di conferma. Se si utilizza il cavo USB, assicurarsi che sia scollegato e quindi riavviare il computer.
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Dopo aver riavviato il computer, reinstallare il driver della stampante.
Per scaricare il driver adatto al tuo sistema operativo, vai alla sezione [ Download ] .
Se l'icona della tua macchina rimane ancora in Dispositivi e stampanti dopo aver eseguito lo strumento, fai clic con il tasto destro sull'icona e cancellala.