TD-2020/2020A
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FAQ e Risoluzione dei problemi |
Non riesco a installare il driver perché l'installazione si interrompe dopo aver collegato la stampante al mio computer.
Innanzitutto, assicurati di:
- Accendere il dispositivo dopo averlo collegato al computer.
- Collegare la macchina direttamente a una porta USB del computer, senza utilizzare hub USB.
Se non è ancora possibile completare l'installazione del driver della stampante, utilizzare lo strumento di pulizia del driver della stampante (Strumento di pulizia Driver). Utilizzare questo strumento per eliminare le informazioni del registro e tutti i file relativi al driver della stampante, prima di provare a installare nuovamente il driver della stampante.
Fare quanto segue:
- Creare una nuova cartella sull'unità disco C: \ e denominarla "PTSWEEP".
- Scaricare lo strumento di pulizia delle informazioni sul driver della stampante (Strumento di pulizia Driver) dalla sezione [ Download ] di questo sito Web.
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Fare doppio clic sul file scaricato, fare clic su [ Sfoglia ] per selezionare la cartella creata (C: \ PTSWEEP), fare clic su [ OK ], quindi fare clic su [ Unzip ].
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Al termine, fare clic su [ OK ].
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Apri la cartella che hai creato e fai doppio clic su [ ptsweep.exe ]. Segui le istruzioni sullo schermo.
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Dopo aver riavviato il computer, reinstallare il driver della stampante.
( Per utenti con cavo USB: prima di riavviare il computer, scollegare il cavo USB.)
- Se si utilizzano altre serie Brother P-touch, Stampanti per etichette, StampCreator o Stampanti mobile, reinstallare i driver per ciascuna serie dopo aver eseguito lo strumento.
- Se l'icona della macchina rimane in Dispositivi e stampanti dopo aver eseguito lo strumento, fare clic con il tasto destro sull'icona ed eliminarla.