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FAQ e Risoluzione dei problemi |
Non posso stampare con la mia macchina Brother su una rete cablata. (Windows/macOS)
Se non puoi stampare dal tuo PC su una rete cablata, segui i passaggi successivi.
Se non siete riusciti a stampare una volta, verificate i lavori di stampa. Se i lavori di stampa rimangono, cancellateli.
Seguire i passaggi sottostanti per risolvere il problema.
Se fai delle modifiche alla configurazione, prova a riavviare il tuo computer. Poi assicurati di poter stampare.
Se puoi stampare correttamente, il problema è risolto.
Se il problema continua, vai alla FASE C.
> FASE C (Windows): Usa lo strumento di riparazione della connessione di rete
> FASE C (Mac): Verificare l'indirizzo IP
Usa lo strumento di riparazione della connessione di rete, che può individuare e aggiornare automaticamente l'indirizzo IP della tua macchina Brother all'interno del driver della stampante
Le istruzioni dello strumento di riparazione della connessione di rete sono disponibili nella pagina di download
> Clicca qui per scaricare lo strumento di riparazione della connessione di rete nell'area Downloads.
Se puoi stampare correttamente tramite il pulsante Stampa pagina di prova , il problema è risolto.
Se lo strumento di riparazione della connessione di rete non ha risolto il problema, vai alla FASE D (Windows).
Se il firewall blocca la comunicazione di rete, raccomandiamo di aggiungere le seguenti porte interne/esterne nel firewall::
Verifica che entrambi gli indirizzi IP del tuo computer e della macchina Brother siano corretti e posizionati nella stessa segmentazione seguendo le istruzioni seguenti:
Assicuratevi che la Subnet Mask sia "255.255.255.0".
Se la tua Subnet Mask è diversa, consulta un amministratore di rete per risolvere il problema. (Questa FAQ non è applicabile al tuo ambiente di rete).
Se la tua Subnet Mask è 255.255.255.0, continua con le seguenti istruzioni.
Se la tua macchina Brother è stata acquistata Network Ready, allora l'indirizzo IP può essere determinato tramite il pannello di controllo della macchina Brother o stampando una pagina di rapporto chiamata Configurazione di Rete. Per ulteriori informazioni su come trovare l'indirizzo IP sul pannello di controllo della macchina o stampare un rapporto, fare riferimento alla Guida utente online o alla Guida utente software e rete o alla Guida utente rete della tua macchina
> Le versioni più recenti della Guida Utente Online o Guida Utente Software e Rete o Guida Utente Rete sono disponibili nella sezione Manuali.
III-1: Assicurati che i seguenti punti da A a C siano applicabili per entrambi gli indirizzi IP del tuo computer e della tua macchina Brother.
III-2: Controlla la tabella elencata qui sotto.
Se entrambi gli indirizzi IP seguono tutti i punti di cui sopra, controllate il Caso A.
Se uno dei due indirizzi IP non segue uno dei punti di cui sopra, controlla il Caso B.
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È possibile controllare il metodo di avvio o la configurazione IP elencati in Impostazioni utente o Rapporto di configurazione di rete.
CASO A: gli indirizzi IP sono corretti | CASO B: gli indirizzi IP non sono corretti | ||
Metodo di avvio o configurazione IP : Automatico | Metodo di avvio o configurazione IP: Statico | Metodo di avvio o configurazione IP : Automatico | Metodo di avvio o configurazione IP: Statico |
Ripristina tutte le impostazioni di rete della tua macchina Brother. | Ripristina tutte le impostazioni di rete della tua macchina Brother.e reimpostare l'indirizzo IP manualmente. | Ripristina tutte le impostazioni di rete della tua macchina Brother. Se l'indirizzo IP non è ancora corretto, impostatelo manualmente. (Questo cambia il metodo di avvio o la configurazione IP in "Statico"). |
Reimpostare manualmente l'indirizzo IP. |
Il router supporta la comunicazione Bonjour?
Il router potrebbe essere impostato per bloccare la comunicazione Bonjour. Fai riferimento alla documentazione di supporto del tuo router e controlla le impostazioni del router.
Se non sai se il router supporta Bonjour o il metodo per cambiare le impostazioni, contatta il produttore del router.
Prova a riavviare il router o l'hub.
Se il problema continua, vai alla FASE F.