Non è possibile stampare dal computer tramite porta USB.
Per risolvere il problema ed essere in grado di stampare nuovamente, attenersi alle raccomandazioni riportate di seguito:
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Controllare lo stato della macchina Brother
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Controllare il collegamento del computer con il dispositivo Brother
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Controllare le impostazioni del driver della stampante
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Controllare le impostazioni dell'applicazione
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Riavviare la macchina Brother e il computer
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Reinstallare il driver della stampante
Fase 1 - Controllare lo stato della macchina Brother
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Assicurarsi che il dispositivo Brother sia acceso.
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Verificare che il display della macchina o l'indicazione LED della macchina Brother non visualizzi alcun errore. Se viene visualizzato un errore, passare alla sezione risoluzione dei problemi e trovare una soluzione.
Se lo schermo della macchina è vuoto o in modalità Deep Sleep, premere un pulsante qualsiasi della macchina per verificare se si attiva dalla modalità Sleep.
Fase 2 - Controllare il collegamento del computer Brother
NOTA: Le illustrazioni di seguito sono di un prodotto e di un sistema operativo di esempio, e possono differire dal modello Brother e dal sistema operativo.
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Provare a scollegare e ricollegare il cavo USB a da entrambe le estremità. Scollegare sia il dispositivo Brother che il computer e ricollegarlo.
Se si utilizza un hub USB, rimuoverlo e collegare il computer Brother direttamente al computer.
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Verificare che il cavo sia collegato alla porta USB contrassegnata
dal simbolo sulla macchina e non a una porta di rete, Line Jack, EXT Jack, PictBridge Port o a una porta diversa da USB Port.
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Collegare a un'altra porta USB del computer.
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Utilizzare un cavo di interfaccia USB 2.0 di lunghezza non superiore a 2.0 metri.
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Provare a utilizzare un altro cavo USB identico.
Punto 3: Controllare le impostazioni del driver della stampante
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Aprire la cartella della stampante.
(Windows 8 o versione successiva)
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Aprire il pannello di controllo. (fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo.)
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Fare clic su hardware e suoni => dispositivi e stampanti
(Windows 7)
Fare clic
su (Start) => dispositivi e stampanti
(Mac)
Aprire Preferenze di sistema => stampanti e scanner
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Verificare le seguenti impostazioni del driver della stampante.
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Se la stampante Brother non è presente nell'elenco, il driver potrebbe non essere installato correttamente. Passare al punto 6.
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(Solo Windows)
se l'icona di copia di più dispositivo Brother (ad esempio: Brother XXX-XXXX (Copia 1)) è presente in dispositivi e stampanti, individuare il driver della stampante corretto da utilizzare.
![Icona Copia Icona Copia](/g/b/img/faqend/faq00002706_002/it/it/1997828/ag02_01DriverCopyShot2.gif)
Se non si conosce il driver della stampante da selezionare, posizionare il cursore sull'icona della stampante per un po', viene visualizzato lo stato del driver della stampante.
![In modalità Ready In modalità Ready](/g/b/img/faqend/faq00002706_002/it/it/1997829/ControlPanel_Status.gif)
Se lo stato è Pronta, significa che il driver della stampante è in funzione. Selezionare questo driver durante la stampa dei documenti.
Se si desidera stampare sempre da questa stampante, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare Imposta come stampante predefinita. Quindi, sulla macchina viene visualizzato il segno di spunta. Quando si stampa la prossima volta, questo driver della stampante verrà selezionato automaticamente.
Eliminare tutti i processi di stampa.
(Windows 7 o versione successiva)
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Brother e selezionare Visualizza stampa in corso.
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Fare clic su stampante => Annulla tutti i documenti => Sì.
Se l'opzione Annulla tutti i documenti è disattivata, fare clic su Apri come amministratore. Immettere una password per un amministratore e fare clic su Sì.
(Mac)
Fare clic su Apri coda di stampa... e selezionare il processo di stampa che si desidera eliminare. Fare clic su
.
![Elimina processo di stampa Elimina processo di stampa](/g/b/img/faqend/faq00002706_002/it/it/1833387/mac1012PrintQueueCancel.gif)
Assicurarsi che lo stato della stampante non sia in pausa o non in linea.
(Windows 7 o versione successiva)
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo Brother e selezionare Visualizza stampa in corso.
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Fare clic su stampante => Sospendi stampa o Usa stampante non in linea. (Assicurarsi che non venga visualizzato alcun segno di spunta accanto a questa impostazione).
Se l'opzione Sospendi stampa o Usa stampante non in linea è disattivata, fare clic su Apri come amministratore. Immettere una password per un amministratore e fare clic su Sì.
(Mac)
Verificare che lo stato della stampante sia non in pausa. Per annullare lo stato, fare clic su Apri coda di stampa... , quindi su Riprendi.
Fase 4 - Controllare le impostazioni dell'applicazione
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Verificare che il driver stampante Brother sia selezionato nella finestra Stampa dell’applicazione.
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Provare a stampare da un'altra applicazione. Se si riesce a stampare da un'altra applicazione, si è verificato un problema nell'applicazione che si sta tentando di utilizzare.
Controllare le impostazioni nell'applicazione e se il problema persiste, contattare il produttore dell'applicazione.
Fase 5 - Riavviare la macchina Brother e il computer
Spegnere il dispositivo Brother e riavviarlo. Quindi riaccendere la macchina Brother.
Provare a stampare. Se non è ancora possibile stampare, passare alla fase successiva.
Fase 6 - Reinstallare il driver della stampante
Il driver della stampante potrebbe non essere installato correttamente.
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Disinstallare il driver della stampante.
Windows
> fare clic qui per informazioni su come disinstallare il driver della stampante.
(Mac)
> fare clic qui per informazioni su come disinstallare il driver della stampante.
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Scaricare l'ultima versione del pacchetto software e driver completo / pacchetto software completo e reinstallarlo. Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.
> fare clic qui per scaricare il pacchetto completo di driver e software / pacchetto completo di software nella sezione Download .
Se il problema persiste, contattare il Servizio clienti Brother da "Contattaci".