Lo stato della stampante è non in linea o in pausa.
Seguire i passaggi sottostanti per risolvere il problema.
FASE A: Verificare che la macchina Brother sia accesa e che non ci sia alcun errore
-
Se lo schermo della macchina Brother (in seguito denominato LCD) è vuoto, la macchina potrebbe non essere accesa. Controllare se la macchina si riattiva dalla modalità di sospensione.
In caso contrario, accertarsi che sia collegato a una presa funzionante e che gli interruttori di alimentazione siano ACCESI.
NOTA: Se non siete in grado di accendere la macchina, questa soluzione non si puo' applicare. Andare alla risoluzione di questo problema hardware.
-
Controllare lo schermo LCD per eventuali messaggi di errore. Un esempio potrebbe essere "Carta inceppata" o "inchiostro / toner esaurito". Se sul display LCD viene visualizzato un errore, risolvere il problema per eliminare il problema indicato.
FASE B: Accertarsi che la stampante sia collegata al computer
-
Se si utilizza un cavo USB, accertarsi che sia collegato sia alla stampante che al computer.
Provare a collegarlo direttamente al computer e non tramite un hub.
-
Se si utilizza un cavo ethernet, accertarsi che il cavo sia collegato sia alla stampante che al router/access point.
Stampare la pagina di configurazione di rete per verificare l'indirizzo IP.
-
Se si utilizza una connessione wireless, stampare la pagina di configurazione di rete per verificare l'indirizzo IP.
Se il problema persiste, passare ALLA FASE C.
> FASE C (Windows): Assicurarsi che la macchina Brother sia impostata come stampante predefinita
> FASE C (macOS): Accertarsi di utilizzare il driver della stampante corretto per la macchina Brother
FASE C (Windows): Assicurarsi che la macchina Brother sia impostata come predefinita
Aprire la cartella delle stampanti e accertarsi che sia presente un segno di spunta sull'icona del dispositivo Brother:
(Windows 8 o versione successiva)
-
Aprire il pannello di controllo. (fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo. )
-
Fare clic su hardware e suoni > dispositivi e stampanti.
![Dispositivi e stampanti Dispositivi e stampanti](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932942/Win8check.gif)
(Windows 7)
Fare clic su Start > dispositivi e stampanti.
Se il segno di spunta non è presente sulla macchina Brother, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del dispositivo Brother e selezionare Imposta come stampante predefinita.
![Impostare come stampante predefinita Impostare come stampante predefinita](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932943/set_as_default.gif)
FASE D (Windows): Eliminare tutti i lavori della stampante dalla finestra dispositivi e stampanti
(Windows 7 o versione successiva)
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > vedere cosa si sta stampando > stampante > Annulla tutti i documenti.
![Annulla tutti i documenti Annulla tutti i documenti](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932951/Win7_cancel01.gif)
Se l'opzione Annulla tutti i documenti è grigia, fare clic su Apri come amministratore. Immettere la password amministratore e fare clic su Sì.
![Aprire come amministratore Aprire come amministratore](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932952/Win7_cancel02.gif)
FASE E (Windows): Controllare lo stato della stampante nella finestra dispositivi e stampanti
Se lo stato della stampante è non in linea
![Non in linea Non in linea](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932956/offline.gif)
(Windows 7 o versione successiva)
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > vedere cosa sta stampando > stampante > Usa stampante non in linea (rimuove il segno di spunta).
Se l'opzione Usa stampante non in linea è grigia, fare clic su Apri come amministratore. Immettere la password amministratore, quindi fare clic su Sì.
Se lo stato della stampante è in pausa
![Pausa Pausa](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932957/pause.gif)
(Windows 7 o versione successiva)
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > vedere cosa sta stampando > stampante > Sospendi stampa (rimuove il segno di spunta).
Se l'opzione Sospendi stampa è grigia, fare clic su Apri come amministratore. Immettere la password amministratore e fare clic su Sì.
FASE F (Windows): Se una copia dell'icona della macchina Brother (ad esempio: Brother XXX-XXXX (Copia 1)) è elencato in dispositivi e stampanti
Si può creare una copia della stampante con lo stesso nome se:
-
È stata modificata la porta USB del computer collegata alla macchina Brother.
-
Ha installato lo stesso driver della stampante più volte.
Ciò potrebbe causare il funzionamento non corretto di alcune copie del driver della stampante. Per stampare, selezionare un driver della stampante funzionante.
![Copia driver Copia driver](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932958/DriverCopy.gif)
Per verificare quale driver della stampante funziona, procedere come indicato di seguito:
-
Accendere il dispositivo Brother. Se sono collegate altre macchine, accendere solo la macchina Brother che si desidera utilizzare.
-
Aprire la cartella della stampante:
(Windows 8 o versioni successive)
aprire il pannello di controllo. (fare clic qui per vedere come aprire il pannello di controllo. )
Fare clic su hardware e suoni > dispositivi e stampanti.
(Windows 7)
fare clic su Start > dispositivo e stampanti.
-
Spostare il cursore sull'icona della stampante fino a visualizzare la finestra a comparsa relativa allo stato della stampante.
![In modalità Ready In modalità Ready](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932959/ReadyControlPanel_Status.gif)
Se lo stato è Pronta, significa che il driver della stampante funziona correttamente. Selezionare questo driver della stampante durante la stampa.
(Facoltativo) per modificare il nome della stampante, procedere come segue:
(Windows 7 o versione successiva)
-
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
-
Fare clic su Proprietà stampante.
-
Modificare il nome della stampante nella finestra Proprietà stampante e fare clic su OK.
-
Se si desidera stampare sempre utilizzando questa stampante, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina e selezionare Imposta come stampante predefinita. Il segno di spunta viene visualizzato sull'icona della macchina e alla stampa successiva, il driver della stampante viene selezionato automaticamente.
![Dealtera stampante Dealtera stampante](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932960/ControlPanel_Default.gif)
FASE G (Windows): Se il problema persiste...
Controllare la soluzione applicabile per il vostro caso.
(Per la connessione USB)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother con una connessione USB.
(Per le reti wireless)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando il computer Brother su una rete wireless (Windows).
FASE C (macOS): Accertarsi di utilizzare il driver della stampante corretto per il dispositivo Brother.
Questo passaggio è disponibile fino a macOS 10.15.
Se si utilizza macOS 11 o versione successiva , passare ALLA FASE D.
-
Selezionare Menu Apple > Preferenze di sistema > Stampa e scansione o stampanti e scanner.
-
Selezionare la macchina Brother in uso nella sezione stampanti .
-
Verificare il driver della stampante utilizzato. Questo può essere trovato accanto a Tipo.
![AirPrint AirPrint](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932963/1Step3_AirPrint_check.jpg)
Se è selezionato il driver della stampante AirPrint , aggiungere il driver della stampante CUPS come descritto di seguito.
Se si trova il driver della stampante CUPS, il driver della stampante CUPS è installato correttamente.
-
Selezionare Esci da Preferenze di sistema dal menu Apple.
-
andare alla FASE D
-
Selezionare Menu Apple > Preferenze di sistema > Stampa e scansione o stampanti e scanner.
-
Fare clic sul pulsante +.
![Inoltre Inoltre](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932967/2Step2_Plus.jpg)
-
Fare clic sull'icona Default che si trova nella parte superiore della finestra di dialogo.
-
Selezionare la macchina dall' elenco Nome .
-
Assicurarsi che "XXXXXXX + CUPS" sia selezionato nell'elenco. (Dove XXXXXXX è il nome del modello).
![TAZZE TAZZE](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1932968/2Step6_CUPSselect_edit.jpg)
-
Fare clic su Aggiungi.
![Aggiungi Aggiungi](/g/b/img/faqend/faq00002646_009/it/it/1933145/2Step7_CUPSselected.jpg)
-
La stampante è ora disponibile nella sezione stampanti .
-
Selezionare Esci da Preferenze di sistema dal menu Apple.
FASE D (macOS): Se il problema persiste...
Controllare la soluzione applicabile per il vostro caso.
(Per la connessione USB)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una connessione USB.
(Per le reti wireless)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema dell'impossibilità di stampare utilizzando il computer Brother su una rete wireless (Mac).