MFC-J870DW
FAQ e Risoluzione dei problemi |
Lo stato della stampante è non in linea o in pausa.
Seguire i passaggi sottostanti per risolvere il problema.
Se il problema persiste, passare ALLA FASE C.
> FASE C (Windows): Assicurarsi che la macchina Brother sia impostata come stampante predefinita
> FASE C (macOS): Accertarsi di utilizzare il driver della stampante corretto per La macchina Brother
Aprire la cartella delle stampanti e accertarsi che sia presente un segno di spunta sull'icona del dispositivo Brother:
Fare clic su Start > dispositivi e stampanti.
Se il segno di spunta non è presente sulla macchina Brother, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante Brother e selezionare Imposta come stampante predefinita.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > Vedere cosa si sta stampando > Stampante > Annulla tutti i documenti.
Se l'opzione Annulla tutti i documenti è grigia, fare clic su Apri come amministratore. Immettere la password di amministratore e fare clic su Sì.
(Windows 7 o versione successiva)
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > Vedere cosa sta stampando > Stampante > Usa stampante non in linea (rimuove il segno di spunta).
Se l'opzione Usa stampante non in linea è grigia, fare clic su Apri come amministratore. Immettere la password di amministratore, quindi fare clic su Sì.
(Windows 7 o versione successiva)
Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della macchina Brother > Vedere cosa sta stampando > Stampante > Sospendi stampa (rimuove il segno di spunta).
Se l'opzione Sospendi stampa è grigia, fare clic su Apri come amministratore. Immettere la password di amministratore e fare clic su Sì.
È possibile creare una copia della stampante con lo stesso nome se:
Ciò potrebbe causare il funzionamento non corretto di alcune copie del driver della stampante. Per stampare, selezionare un driver della stampante funzionante.
Per verificare quale driver della stampante funziona, procedere come indicato di seguito:
(Facoltativo) Per modificare il nome della stampante, procedere come segue:
(Windows 7 o versione successiva)
Controllare la soluzione applicabile per il vostro caso.
(Per la connessione USB)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother su una connessione USB.
(Per le reti cablate)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete cablata (Windows/macOS).
(Per le reti wireless)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete wireless (Windows).
Questo passaggio è disponibile fino a macOS 10.15.
Se si utilizza macOS 11 o versione successiva , passare ALLA FASE D.
Se si trova il driver stampante CUPS, il driver della stampante CUPS è installato correttamente.
Se non si riesce a trovare "XXXXXXX + CUPS", il driver stampante CUPS non è installato.
Scaricare il pacchetto completo driver e software più recente e installarlo. Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.
> fare clic qui per scaricare il pacchetto completo driver e software nella sezione Download .
Se il pacchetto completo driver e software non è disponibile per il modello in uso, selezionare CUPS Printer driver o Printer driver.
Controllare la soluzione applicabile per il vostro caso.
(Per la connessione USB)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother su una connessione USB.
(Per le reti cablate)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete cablata (Windows/macOS).
(Per le reti wireless)
> fare clic qui per vedere come risolvere il problema di stampa impossibile utilizzando la macchina Brother in una rete wireless (Mac).