MFC-J470DW
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FAQ e Risoluzione dei problemi |
È possibile stampare ma non eseguire la scansione tramite rete. (Per Windows)
Seguire i passaggi sottostanti per risolvere il problema.
Verificare che la macchina Brother sia disponibile per la stampa in rete.
Se non è possibile stampare,fare clic qui per vedere come risolvere il problema relativo all'impossibilità di stampare sulla stampante Brother connessa ad una rete wireless (Windows).
Aprire l'elenco degli scanner e verificare che l'icona dello scanner della macchina Brother sia presente.
> fare clic qui per vedere come aprire "scanner e fotocamere".
Se l'icona dello scanner della macchina Brother non è presente è necessario installare il driver dello scanner.
Le istruzioni di installazione sono disponibili nella pagina di download.
Ottenere l'indirizzo IP della macchina stampando il rapporto di configurazione di rete.
Clicca qui per vedere come stampare il rapporto di configurazione della rete.
NOTA: I passaggi possono variare a seconda del sistema operativo utilizzato.
Verificare la presenza di un'impostazione firewall sul computer.
Se un firewall sul computer è attivo, potrebbe rifiutare la connessione di rete necessaria per il corretto funzionamento del software di scansione di rete. Disattivare il firewall sul computer e provare a eseguire nuovamente la scansione di rete.
Modificare temporaneamente le impostazioni di protezione/firewall per consentire la connessione di rete.
Il firewall/software di protezione del computer potrebbe impedire la connessione di rete. Se si ricevono notifiche relative al firewall, si consiglia di modificare temporaneamente le impostazioni di protezione del computer per stabilire la connessione.
IMPORTANTE
Se la scansione funziona correttamente dopo aver disattivato il firewall, significa che il firewall del computer rifiuta la connessione di rete necessaria. In questo caso, Brother consiglia di disattivare il firewall sul computer ogni volta che è necessario eseguire una scansione di rete utilizzando la chiave di scansione oppure lasciare attivato il firewall e regolare le impostazioni del firewall.
Se il firewall blocca la comunicazione di rete, si consiglia di aggiungere le seguenti porte interne/esterne nel firewall:
Se si utilizza un firewall diverso da Windows Firewall o Windows Firewall è disattivato, è possibile che venga visualizzato un messaggio che avvisa che il firewall potrebbe bloccare la comunicazione di rete. Per informazioni su come aggiungere le seguenti porte di rete, consultare le istruzioni fornite con il software del firewall: