DCP-J925DW
FAQ e Risoluzione dei problemi |
La funzione di scansione in rete non funziona quando si preme il tasto di scansione sul pannello di controllo della macchina Brother. (Per Windows)
Seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema:
Verrà visualizzato nella barra delle applicazioni vicino all'orologio di sistema. Se questo programma non è attivo, aprilo con i passaggi seguenti.
(Windows 8)
(Windows 7, 10)
Prova a scansionare di nuovo. Se non si è ancora in grado di eseguire la scansione dai pulsanti sulla macchina, andare al passaggio successivo.
NOTA: le illustrazioni mostrate di seguito provengono da un prodotto e sistema operativo rappresentativi e possono differire dalla macchina e dal sistema operativo Brother.
Se un firewall sul tuo computer è attivo, potrebbe rifiutare la connessione di rete necessaria per il corretto funzionamento del software di scansione della rete. Disabilita il firewall sul tuo computer e riprova a eseguire la scansione della rete.
Modificare temporaneamente le impostazioni del firewall / sicurezza per consentire la connessione di rete
Il firewall / software di sicurezza del tuo computer potrebbe impedire di stabilire la connessione di rete. Se ricevi notifiche relative al firewall, ti consigliamo di modificare temporaneamente le impostazioni di sicurezza sul tuo computer per stabilire la connessione..
IMPORTANTE
Se la funzione funziona correttamente dopo aver disabilitato il firewall, ciò significa che il firewall sul tuo computer sta rifiutando la connessione di rete necessaria. In questo caso, Brother consiglia di disabilitare il firewall sul computer ogni volta che è necessario eseguire la scansione in rete utilizzando il tasto di scansione o lasciare il firewall attivato e regolare le impostazioni del firewall.
Se il firewall blocca le comunicazioni di rete, si consiglia di aggiungere le seguenti porte interne / esterne al firewall:
Se il problema persiste anche dopo aver modificato le impostazioni del firewall, consultare "Domande frequenti e risoluzione dei problemi" per altre informazioni.