GYIK és hibaelhárítás

 

Ellenőrizze, hogy a számítógépről tud-e nyomtatni a nyomtatóra.

 

> ha nem tud nyomtatni, kattintson ide.
> ha tud nyomtatni, kattintson ide.

 

Ha nem tud nyomtatni a számítógépről...

Ha nem tud nyomtatni, ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást.

• Ha a Brother készüléket USB-kapcsolaton keresztül használja , kattintson ide, hogy információkat lásson az USB-n keresztül történő nyomtatás sikertelennek találásával kapcsolatos probléma megoldásához.
• Ha a Brother készüléket hálózati kapcsolaton keresztül használja.
  (Vezetékes hálózatok esetén)
  > kattintson ide a nem sikerült megoldani a nem sikerült nyomtatást a Brother készülékkel vezetékes hálózaton (Windows/MacOS).
  (Vezeték nélküli hálózatok esetén)
  > kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton keresztül (Windows) történő nyomtatás.
  > kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát nem lehet a Brother készülékkel nyomtatni vezeték nélküli hálózaton (Mac).

Ha nyomtathat a számítógépről...

Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást.

(Windows)

(Mac)

 

(Windows)

A LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy az Állapotfigyelő a megfelelő Brother gépet mutatja-e vagy figyeli-e.

 

Az Állapotfigyelő nem tudja megjeleníteni a helyes információkat, ha a megfelelő illesztőprogram nincs konfigurálva az eszköz az Állapotfigyelő monitora vagy az eszköz az Állapotfigyelő megjelenítési beállítása alatt . Keresse meg a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot, és ellenőrizze az Állapotfigyelő eszköz beállításait az alábbi lépések végrehajtásával.
 

I. lépés: Keresse meg a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot.

Ha módosította a Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portját, vagy többször telepítette a nyomtató-illesztőprogramot, előfordulhat, hogy az azonos nyomtatónévvel rendelkező ikonok jönnek létre. Ebben az esetben egyes nyomtató-illesztőprogramok működnek, mások nem működnek. Dokumentumok nyomtatásához válassza ki a működő nyomtató-illesztőprogramot.

 

 

Vigye a kurzort egy ideig a nyomtató ikonjára, ekkor megjelenik a nyomtató-illesztőprogram állapota.

 

 

Ha az állapot kész, az azt jelenti, hogy a nyomtató-illesztőprogram működik. Dokumentumok nyomtatásakor válassza ezt a nyomtató-illesztőprogramot.
Ha mindig erről a nyomtatóról kíván nyomtatni, kattintson jobb gombbal a készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget. Ezután a gépen megjelenik a pipa. Amikor legközelebb nyomtat, ez a nyomtató-illesztőprogram automatikusan kiválasztásra kerül.

 

 

II. Lépés: Ellenőrizze a „Device to monitor” beállítást.

1. Kattintson jobb gombbal az Állapotfigyelő elemre a tálcán, majd kattintson az eszköz a monitorhoz elemre .
   
    

    

2. Megjelenik a telepített Brother-gép illesztőprogramjai. Ha több Brother gépet települ, vagy többször telepítette az illesztőprogramot, a rendszer több illesztőprogramot is felsorol.
   
   Ellenőrizze a használt illesztőprogramokat, és szüntesse meg a nem használt illesztőprogramok kijelölését AZ A-i LÉPÉSBEN.
   
   

    

3. Kattintson az OK gombra. Azonnal értesítést kap az olyan hibákról, mint például a papír üres, a papírelakadás vagy a tinta kiürült.

Ha csak egy illesztőprogramot jelölt ki a 2. Lépésben , folytassa a B LÉPÉSSEL.

 

Ha a 2. Lépésben több illesztőprogramot is ellenőrzött több Brother-gép megfigyelésére, akkor kiválaszthatja, hogy a gép melyik állapota jelenjen meg időnként, kivéve, ha hiba történik. Lépjen a III. Szakaszra.
 

III. Lépés: Ellenőrizze az „eszköz a kijelzőhöz” beállítást.

1. Kattintson a jobb gombbal az Állapotfigyelő elemre a tálcán, majd kattintson az eszköz a megjelenítéshez elemre .
   
   

    

2. Válassza ki annak a gépnek az illesztőprogramját, amelynek az állapotát (például üzemkész, offline) meg kívánja jeleníteni, a hiba előfordulástól eltérő időpontokban.
   


3. Kattintson az OK gombra. Ellenőrizze, hogy a 2. Lépésben kiválasztott gép be van-e kapcsolva, majd folytassa a B LÉPÉSSEL.

 

B LÉPÉS: Ellenőrizze az Állapotmonitoron megjelenő állapotot.

 

Ellenőrizze az Állapotmonitoron megjelenő állapotot.

Ha a „kapcsolat nélküli” üzenet továbbra is látható, indítsa újra az Állapotmonitort az alábbi lépések végrehajtásával, és ellenőrizze ismét az állapotot.

 

• Ha a Brother készüléket hálózati kapcsolaton keresztül használja, folytassa a C LÉPÉSSEL.
• Ha USB-kapcsolaton keresztül használja a Brother készüléket, folytassa a D LÉPÉSSEL.

 

C LÉPÉS: A biztonsági szoftver ellenőrzése (csak hálózati felhasználók)

 

Ha a Brother készüléket hálózati kapcsolaton keresztül használja, a biztonsági szoftver az Állapotfigyelő hibás állapotát okozhatja a Brother készüléken.

 

Ellenőrizze, HOGY a biztonsági szoftver nem utasítja-e el az Állapotfigyelő elérését. Az alábbiakban a biztonsági szoftver Állapotfigyelő elemére hivatkozhat.

• BrMfimon.exe
• Brother állapotfigyelő (hálózat)
• Brother állapotfigyelő alkalmazás
• BrStMonW.exe

 

A biztonsági szoftver konfigurálására vonatkozó utasításokat lásd a biztonsági szoftver felhasználói kézikönyvében, vagy forduljon a biztonsági szoftver gyártójához.

Ha a „kapcsolat nélküli” üzenet továbbra is látható, folytassa a D LÉPÉSSEL.

 

D LÉPÉS: Telepítse újra az Állapotfigyelő alkalmazást

 

Előfordulhat, hogy az Állapotfigyelő alkalmazás programban problémák vannak.

 

Töltse le a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag (amely tartalmazza az Állapotfigyelő alkalmazást) a Letöltések részből, és telepítse újra.

> kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag letöltésének megtekintéséhez a Letöltések részből.

 

(Mac)

Előfordulhat, hogy az Állapotfigyelő alkalmazás programban problémák vannak.

Töltse le a teljes szoftvercsomag (amely tartalmazza az Állapotfigyelőt) a Letöltések részből, és telepítse újra.
> kattintson ide a teljes szoftvercsomag letöltésének megtekintéséhez a Letöltések részből.