GYIK és hibaelhárítás

 

Ha a fenti üzenet jelenik meg, a probléma megoldásához ellenőrizze az alábbi pontokat.

MEGJEGYZÉS: Az illusztrációk egy reprezentatív terméktől és operációs rendszertől származnak, és eltérhetnek a Brother gépétől és operációs rendszerétől.

 

1. Ellenőrizze a hálózati eszközöket
2. Ellenőrizze a tűzfal beállításait

 

1. Ellenőrizze a hálózati eszközöket

Ellenőrizze, hogy a hálózat minden eszköze, amelyhez a számítógép és a Brother készülék csatlakozik, megfelelően működik-e.

 

• Kapcsolja ki a Brother készüléket, és kapcsolja be újra.

  Előfordulhat, hogy a beépített hálózati kártya valamilyen okból nem működik. Kapcsolja ki a Brother készüléket, és kapcsolja be újra, ezzel visszaállítja a hálózati kártyát.
   

• Ellenőrizze a Brother készülék hálózati interfészét.
  Előfordulhat, hogy a Brother készülék hálózati interfésze (vezetékes LAN vagy vezeték nélküli LAN) le van tiltva. Engedélyezze a hálózati interfészt (vezeték nélküli LAN vagy vezetékes LAN).
  > kattintson ide a Brother készülék hálózati interfészének (vezetékes LAN vagy vezeték nélküli LAN) engedélyezéséhez.
   

• Ellenőrizze a számítógép és a hozzáférési pont közötti hálózati kapcsolatot.

  Előfordulhat, hogy a számítógép és a hozzáférési pont közötti hálózati kapcsolat nem érhető el. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a számítógép internetes oldalai böngészésével, vagy e-mailek interneten keresztül történő küldésével és fogadásával a hálózati kapcsolat ellenőrzéséhez.
   

• Ellenőrizze a hálózati eszközöket és a hálózati csatlakozókábeleket (csak vezetékes kapcsolat esetén).

  Előfordulhat, hogy a hálózat azon hálózati eszközei és csatlakozókábelei, amelyhez a számítógép és a Brother készülék csatlakozik, nem működnek megfelelően. Ellenőrizze az útválasztó vagy a hub Link LED-jének működését, hogy azok problémmentesen működnek-e.
   

  • Ha a kapcsolat LED-je világít vagy villog, a hálózati eszközök és a csatlakozókábelek megfelelően működnek. Lépjen a következő pontra.
  • Ha a kapcsolat LED nem kapcsol be vagy villog, a hálózati eszközök vagy a csatlakozókábelek problémái vannak. Csatlakoztassa a hálózati kábelt más portokhoz, vagy használjon másik hálózati kábelt.

• Kapcsolja ki az útválasztót(routert) vagy a hubot, majd kapcsolja be újra.

  Előfordulhat, hogy az útválasztó vagy a kapcsolóhub nem működik megfelelően, ha újra csatlakoztatja a kábelt, vagy többször megváltoztatja az IP-címet, még akkor is, ha az IP-cím minden beállítása helyes. Kapcsolja ki a routert vagy a kapcsolóhubot, majd kapcsolja be újra, ezzel visszaállítja a forgalomirányítót vagy a kapcsolóhubot.
   

• Ellenőrizze a hozzáférési pontok biztonsági beállításait (csak vezeték nélküli kapcsolat esetén).

  A számítógéphez vagy a Brother készülékhez csatlakoztatni kívánt hozzáférési pontok biztonsági beállításai korlátozhatják a hozzáférést.

   

  • Konfigurálja a vezeték nélküli számítógépet és a Brother készüléket a WLAN hozzáférési ponthoz/útválasztóhoz használt SSID-vel.
  • Kapcsolja ki az adatvédelmi elválasztót.
  • Ha MAC-cím szűrést használ a WLAN hozzáférési pontban/útválasztóban, be kell állítania a Brother készülék MAC-címét.

• Ellenőrizze az összes szélessávú útválasztó és hozzáférési pont beállításait (csak akkor, ha a hálózaton van néhány szélessávú útválasztó).

  Előfordulhat, hogy az összes szélessávú útválasztó és hozzáférési pont beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva, ha a hálózaton több mint két, több LAN-porttal rendelkező szélessávú útválasztó létezik az alábbiak szerint. Ellenőrizze, hogy az összes szélessávú útválasztó és hozzáférési pont megfelelően van-e konfigurálva.
  

  A szélessávú útválasztók híd üzemmódjának (a DHCP funkció kikapcsolása stb.) megváltoztatásáról a szélessávú útválasztók gyártójától tájékozódhat az alábbi információkról, illetve a szélessávú útválasztóhoz mellékelt kézikönyvekről.

  • A Brother készülék nem található a hálózaton keresztül a számítógépről.
  • A számítógép hozzáfér az internethez.
  • A Brother készülék képes csatlakozni a szélessávú útválasztóhoz.

 

2. Ellenőrizze a tűzfal beállításait

Windows® felhasználók
Macintosh felhasználók

 

Windows-felhasználók

 

Ha a Windows® tűzfal vagy a biztonsági szoftver tűzfal funkciója aktív, előfordulhat, hogy a rendszer elutasítja a szükséges hálózati kapcsolatot. Módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy létrehoz egy tűzfalszabályt a beállítások kivételével, vagy letiltja a tűzfalat a számítógépen.

Miután befejezte a fenti pontok ellenőrzését, próbálja újra telepíteni az illesztőprogramot, és ellenőrizze, hogy az eszközök megtalálhatóak-e vagy sem.

 

 

Macintosh felhasználók

 

A személyes tűzfal szoftverek felhasználói számára:
(Például Norton Internet Security™ és McAfee®.)
Ha a biztonsági szoftver tűzfal funkciója aktív, akkor lehet, hogy a szükséges hálózati kapcsolatot elutasítja. Módosítsa a tűzfal beállításait úgy, hogy létrehoz egy tűzfalszabályt a beállítások kivételével, vagy letiltja a tűzfalat a számítógépen.
Az ilyen típusú programok módosítására vagy letiltására vonatkozó utasításokat lásd a szoftver felhasználói kézikönyvében, vagy forduljon a szoftver gyártójához.

Miután befejezte a fenti pontok ellenőrzését, próbálja újra telepíteni az illesztőprogramot, és ellenőrizze, hogy az eszközök megtalálhatóak-e vagy sem.