MFC-J6945DW
GYIK és hibaelhárítás |
Nem tudok nyomtatni a Brother készülékemmel vezetékes hálózaton. (Windows/macOS)
Ha a számítógépről nem tud vezetékes hálózaton nyomtatni, kövesse az alábbi lépéseket.
Ha egyszer nem sikerült nyomtatni, ellenőrizze a nyomtatási feladatokat. Ha a nyomtatási feladatok megmaradnak, törölje a nyomtatási feladatokat.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.
Ha bármilyen módosítást végez a konfigurációban, próbálja meg újraindítani a számítógépet. Ezután győződjön meg róla, hogy tud nyomtatni.
Ha megfelelően tud nyomtatni, a probléma megoldódott.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a C LÉPÉSSEL.
> C LÉPÉS (Windows): Használja a hálózati kapcsolat javító eszközt
> C LÉPÉS (Mac): Ellenőrizze az IP-címet
Használja a hálózati kapcsolat javító eszközt, amely automatikusan megkeresi és frissíti a Brother-gép IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.
A Network Connection Repair Tool (hálózati kapcsolat javító eszköz) útmutatói a letöltési oldalon találhatók.
> kattintson ide a hálózati kapcsolat javító eszköz letöltéséhez a Letöltések részben.
Ha a tesztoldal nyomtatása gombbal megfelelően tud nyomtatni , a probléma megoldódott.
Ha a hálózati kapcsolat javítása eszköz nem tudta megoldani a problémát, folytassa a D LÉPÉSSEL (Windows).
Ha a tűzfal blokkolja a hálózati kommunikációt, javasoljuk, hogy a következő belső/külső portokat adja hozzá a tűzfalhoz:
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother gép IP-címe is megfelelő-e, és hogy ugyanabban a szegmentálásban helyezkednek-e el az alábbi utasítások szerint:
Győződjön meg róla, hogy az alhálózati maszk „255.255.255.0”.
Ha az alhálózati maszk eltérő, forduljon a hálózati rendszergazdához a probléma megoldása érdekében. (Ez a GYIK nem vonatkozik az Ön hálózati környezetére.)
Ha az alhálózati maszk 255.255.255.0, folytassa az alábbi utasításokat.
Ha a Brother készüléket hálózati használatra kész állapotban vásárolta meg, akkor az IP-cím a Brother készülék kezelőpaneljén vagy a hálózati konfigurációs jelentés nevű jelentés nyomtatásával határozható meg. Az IP-cím megtalálásáról a készülék kezelőpaneljén vagy a jelentésoldal nyomtatásáról további információt az Online felhasználói útmutató, a szoftver és hálózat felhasználói útmutatója vagy a készülék hálózati felhasználói útmutatója című dokumentumban talál.
III-1: Győződjön meg róla, hogy az a-tól c-ig minden alábbi pont alkalmazható a számítógép és a Brother készülék IP-címeihez egyaránt.
III-2: Ellenőrizze az alábbi táblázatot.
Ha mindkét IP-cím követi a fenti pontokat, ellenőrizze Az A esetet.
Ha bármelyik IP-cím nem követi a fenti pontok egyikét, ellenőrizze a B esetet.
Ellenőrizheti a rendszerindítási módszert vagy az IP-konfigurációt a Felhasználói beállítások vagy a hálózati konfigurációs jelentés listában .
A eset: Az IP-címek helyesek | B eset: Az IP-címek helytelenek | ||
Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Auto (Automatikus) | Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Statikus | Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Auto (Automatikus) | Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Statikus |
Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását. | Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását, és állítsa vissza manuálisan az IP-címet. | Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását. Ha az IP-cím továbbra is helytelen, állítsa be manuálisan az IP-címet. (Ez a rendszerindítási módot vagy az IP-konfigurációt „statikus”-ra változtatja.) |
Állítsa vissza manuálisan az IP-címet. |
Támogatja a router a Bonjour kommunikációt?
Előfordulhat, hogy az útválasztó úgy van beállítva, hogy blokkolja a Bonjour kommunikációt. Tekintse meg a router támogatási dokumentációját, és ellenőrizze az útválasztó beállításait.
Ha nem tudja, hogy az útválasztó támogatja-e a Bonjour funkciót, vagy hogy milyen módon módosíthatja a beállításokat, lépjen kapcsolatba az útválasztó gyártójával.
Próbálja meg újraindítani az útválasztót vagy a hubot.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa az F LÉPÉSSEL.
Ha a teljes szoftvercsomag nem érhető el az Ön modelljéhez, telepítse újra a legújabb nyomtató-illesztőprogramot. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
> kattintson ide a nyomtató-illesztőprogram letöltéséhez a Letöltések részben.
(MacOS 11 vagy újabb verzió esetén)
az AirPrint használatát javasoljuk.
Ha szeretné megtudni, hogyan adhatja hozzá Brother-gépét az AirPrint szolgáltatással, tekintse meg a kapcsolódó GYIK-et az oldal végén.
Ha a készülék nem támogatja az AirPrint szolgáltatást, akkor az AirPrint GYIK nem található a kapcsolódó GYIK-ben . Töltse le az Brother iPrint&Scan alkalmazást az App Store áruházból.